所謂「情緒智慧」，不單指領導人本身的情緒管理，它同時也是展現優秀領導力的重要因素。員工的情緒確實屬於個人問題，但負能量也許會波及至工作態度與績效，因此主管也無法置身事外。

你可以透過本集節目中提到的五個步驟，觀察與回應成員的情緒狀態，與下屬站在同一陣線一起解決問題！

相關文章請見〈第3章 情緒智慧〉

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