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你是跟得上時代的經理人嗎?

What does it mean to be a manager today

經過新冠疫情的推波助瀾,如今的工作型態已經大幅轉變,我們現在已經可以很明朗地看出三個趨勢:遠距工作常態化;加速使用科技來管理員工;員工的期望改變。想要成為在這股改變浪潮下合格的領導人,需要意識到,相對於傳統上只關注員工的產出,也要關注員工的心理感受,建立同理心與包容的企業文化。

沒想到進入2022年,新冠疫情仍繼續延燒。根據顧能顧問公司的分析,在美國有46%的員工將進入混合工作模式,也就是,他們可以彈性選擇要遠距工作,或進辦公室工作;中小型企業尤其如此。當遠距工作成為常態,並在各個方面運用科技來進行管理,以及人們對工作體驗的重新解讀,這些工作趨勢,都在挑戰經理人的傳統角色與職能。在這樣的時代裡,「親眼看見員工在做什麼」已經變得不那麼重要,更重要的是了解員工的感受。因此,一個成功的經理人,必須用同理心來進行領導。一個具備同理心的主管,能夠考量員工的績效與工作態度之間存在什麼個人化的因素。這些主管不僅只是了解工作的結果,也要主動從員工的角度思考,並嘗試解決問題。顧能公司進一步分析顯示,這些展現高度同理心的主管,對員工績效的影響力是低度同理心主管的三倍。但是對於中小型公司來說,培養主管的同理心尤其困難。大型公司可以投入大量資源在員工學習和成長上,以進行大規模的人力轉型;但中小型的公司財務吃緊,比較沒有這種資源。不過,如果你的公司沒有太多資源,不妨試試以下我們推薦的做法,讓你不必進行大量投資,也能培養主管的同理心。第一、透過展現脆弱性的對話練習,來培養同理心突然要求主管以同理心來領導,可能會讓他們不知所措。許多主管了解同理心的概念,但卻不知道該怎麼把同理心當作管理工具,他們可能會有這些疑問,包括:我知道該關心同事,但怎麼劃清隱私界線?或是,該如何與直屬部屬建立信任關係?主管需要練習運用同理心,而且很重要的是,要給他們犯錯的空間。比方說某間線上不動產資訊公司,就把各部門主管分成不同小組,讓他們彼此進行一對一的談話。這麼做,是在營造一個讓人安心的空間,來分享或表達自己的脆弱,並以具體的相互提問,了解在管理上遭遇的挑戰,並在別人對自己提問時,感受隱私的界線。第二、建立支援網絡,以促成新的主管心態根據調查,75%的中型公司人資主管,認為主管的職能應當擴大,但組織建構團隊的方式,卻不支持這種觀點。全球知名的電腦週邊產品製造商東朔集團,從2007年起已經全面遠距工作...

本篇文章主題

領導之人員管理

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