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小員工啟動大變革

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2020年8月號

小利趨勢下的經營策略

周行一
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每當經濟衰退時,消費者會有「愈買愈便宜」的傾向,即使景氣恢復了,這種行為仍會持續一段時間。因應新冠病毒的威脅,台灣政府為了救經濟,推出三倍券,民眾可以用一千元「購買」三千元的消費券。在政策形成與民眾開始購買的過程中,跡象顯示「愈買愈便宜」的傾向,在這次經濟危機中將更為凸顯,而如果台灣人民的行為與全球一致,對廠商的經營策略,會有重要的啟發。

每一份三倍券的實際好處是兩千元,但台灣民眾的關切程度、研究不同購買管道花費的時間,加上努力了解不同商家吸引三倍券消費的方案,大家的機會成本應不亞於三倍券。台灣的平均國民年所得大約新台幣八十萬元,全年工作天數250天,法定工時一天八小時,平均每人每小時產出是四百元。過去一、兩個月,我估計自己已花了起碼三小時閱讀相關媒體報導,與親友討論大概也花了三個小時,最近又在煩惱到哪兒去消費,以民眾平均花八小時心思在三倍券上面來估計,台灣經濟因三倍券而導致生產力降低的機會成本是3,200元,已超過三倍券兩千元的價值,這個現象有幾個啟示。

其一、民眾關切小利,未注意追求小利必須付出的機會成本,由於兩千元是看得到也拿得到的,大家願意對確定的小利高付出(包含購買三倍券的一千元成本與機會成本),感覺比花時間追求其他不確定性的好處划得來。其二、對多數台灣民眾而言,兩千元應不是很值得重視的大金額,卻對這種小金額紓困有很高的興趣,表示「小利」對大家很有吸引力,就像買東西的折扣一樣,小利的吸引力與經濟衰退程度成正比,對經濟愈悲觀,小利愈具吸引力。其三、民眾才剛開始使用三倍券,尚無針對實際消費行為的研究結果,依據上述現象,我預期多數民眾會選擇消費金額接近三千元的消費標的,獲得滿足小利的快感。

除了某些經濟高速成長的新興國家(包括中國大陸與印度)之外,薪資成長率低是一個全球性趨勢,許多中收入(如台灣)及高收入(如美國)國家的經濟成長依賴國內消費(占六、七成),在中美貿易戰之前,大家很依賴國際貿易提供成長動力,但由於中美衝突已愈演愈烈,也許將進入冷戰期,全球供應鏈不僅被迫調整,廠商因國家政治力的介入,無法從事正常貿易的趨勢極可能惡化(例如美國要求台灣的台積電無法供貨給大陸的華為),未來各國的內需市場,是廠商的兵家必爭之地。

台灣企業的優勢是產品物美價廉;在全球供應鏈中居關鍵地位;習慣以貿易的方式交易,消費者「愈買愈便宜」,喜歡「小利」的現象,對廠商有挑戰也有利基,必須更物美價廉化,也必須重視各國的內需市場,成為內需市場中的關鍵供應鏈成員,而非僅為客戶內需市場的遠方交易伙伴。



周行一

國立政治大學財務管理系特聘教授


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