五個大哉問，突圍決策困局

許多決策架構的目標，都是要協助領導人使用客觀資訊來減少認知偏誤、在時間壓力下運作，或者善用數據資料。但是，如果要根據主觀資訊來源而做出決策，而且那些資訊來源所建議的行動方案會互相衝突，那麼這些架構往往就不適合使用。大多數的複雜決策都屬於這種類型。

具體來說，每個複雜的領導決策，都必須在以下三個主觀面向之間取得平衡：

1. 你的組織或社會可接受的倫理（ethics），也就是針對特定情況的原則。

2. 道德（morals），也就是你內心對於是非對錯的觀念，這是由你的成長背景、家庭、社區、身分認同和信仰所塑造。

3. 角色職責（role responsibility），也就是你對你自己在組織中角色相關責任的理解。

不令人意外的是，這些考量常會彼此衝突。當這種情況發生時，並沒有簡單的答案，但領導人若能仔細審視這三個面向，就可以向前邁進，有信心自己所做的決定，可反映自己秉持的不同原則之間可能達成的最佳平衡。

以一名要決定是否在經濟衰退期間裁員的執行長為例。透過道德的濾鏡來看，他可能會覺得在時局艱困時，剝奪一個人的生計是不道德的。可是，倫理要求領導人在少數個人的福祉，與整個組織面對的潛在風險之間進行權衡取捨。...