策略思維推升高層決策高度

如果連策略思維是什麼都無法確定,如何能落實?本文的三個實務方法,可幫助高階主管轉換角色,承擔本身職務所需的適當策略焦點:找出自己職務的策略需求、找出形態,以集中投入資源、鼓勵異議,以吸引他人參與。
企業高階主管普遍的抱怨之一就是:「我所有的時間,都在處理瑣事和戰術性的問題,結果沒時間處理大方向的事情。」然而,當我詢問我的高階主管客戶:「如果我把你的行事曆空出一整天,讓你能『更具策略性』,你真正想要做些什麼?」絕大多數人都沒有想法。我經常得到的反應就是聳聳肩,或是困惑的眼神。有些人以為,想出「偉大的想法」或閱讀商業趨勢的學術研究,就是策略思維。還有些人以為,觀看TED演講或未來學家的演講,有助於自己更能策略性地思考。如果我們連策略思維是什麼樣子都無法確定,又怎麼能落實?我們長達十年的研究,涵蓋超過2,700位新任命的高階主管,其中有67%的人表示很難放手前一個職務的工作。超過半數(58%)的人表示,別人期待他們應了解工作與專案的細節,而他們認為,這些是屬於自己下面層級的範圍;同時有超過一半的人覺得,自己必須參與應該由部屬作的決策。這表示,策略領導過少,不僅是思考層面的問題,也是實際工作層面的問題。策略思維研究所(Strategic Thinking Institute)執行長瑞奇.霍沃斯(Rich Horwath)在研究中發現,身處在獎勵因應行動、不鼓勵深謀遠慮的文化中,有44%的經理人,把大部分的時間花在處理緊急狀況。此外,幾乎所有的領導人(96%)都表示,因為忙著四處救火,而缺乏時間進行策略思考。這兩個問題看起來都只是徵兆,掩蓋了一個根本的問題。根據我幫助主管勝任高階職位的經驗,優秀策略思維的最佳內容,正是來自高階主管自己的工作。我曾用以下三個實務方法,幫助高階主管轉換自身角色,承擔起本身職務所需的適當策略焦點。找出自己職務的策略需求我曾共事過的一位主管,獲派擔任新設立的營運長職位,明定給她的任務,就是整合併購而來的兩個供應鏈組織。她一路從供應鏈基層晉升上來,因此大部分時間都在因應處理營運的錯誤與顧客抱怨。她熟練的問題解決能力,讓這個單位習慣仰賴她迅速做出決定,以解決各種問題。我問她:「妳的執行長與董事會,希望妳在這個職務上完成哪項最重要的任務?」她立刻回覆道:「...