IT領域終於有「長」字輩主管

最近，我只要和學生、經理主管或是企業領導人講到「資訊科技」這個詞，都覺得如鯾在喉。

我大半輩子都在科技相關領域，思考著資訊流的議題、該如何應用到商業情境。但現在只要講到「資訊科技」、甚至是縮寫「IT」，我都覺得有些擔心或幾乎是厭惡，原因就在於這個詞已經跟不上現在的商業環境了。我們從資訊工程領域借來這個詞，但它現在所帶出的語義卻大有問題。

「IT」這個標籤幾乎成了玻璃天花板，讓商業科技在過去數十年來無法成長發展。有太多公司的IT主管受制於成本中心，只能被那些「長」字輩的人呼來喚去。我們說到「那些管IT的」，總覺得他們的工作就是提供服務、修修電腦。

但在某些比較有遠見的公司裡，情況就大不相同。金融海嘯之後，很多公司領導人開始看到科技也是提升價值的一大推手。因此，資訊長也開始處理進入市場策略，以及參與爭取及留住新顧客的過程。

不久之前，InfoWorld雜誌就指出，現在的資訊長已經分成兩類：一類已經開始為公司推動價值，而另一類還被困在資訊中心裡。有了雲端運算之後，科技人力不再需要忙著服務其他部門，也讓這種分類的過程更為加速。有了雲端運算，各個業務部門可以自己負責處理所需的科技。像是只要用微軟的Azu...