激發團隊最佳表現

每次在組成團隊以執行任務時， 很少能運用到所有成員的全部知識，主因是，最有自信、最外向的成員掌握了大多數的發言時間，但這些人未必是真正的專家。與此同時，真的專家反而坐在一旁，以致發揮不了多大的功用。

但我們發現，可以經由簡短的介入措施，改變這樣的動態模式。在任務初期，應鼓勵團隊成員說明自己有哪些相關知識，可對任務有幫助。在一連串的實驗室實驗中，有採取這種介入措施的團體，表現明顯優於其他團隊。

我們招募大學生，把他們每三個人組成一個團隊，給他們問題進行推估，像是「猶他州的金斯峰（Kings Peak）有多高？」（答案是13,528 呎）、「金氏世界紀錄中，最重的人的體重是多少？」（1,400 磅）。各隊成員討論這些問題，直到達成共識為止。