競爭策略動態競爭中的「注意力」管理(一)

動態競爭中的「注意力」管理(一)

動態競爭中的「注意力」管理(一)

競爭究竟是一種客觀現象,還是主觀認知,一直有不同看法。傳統上,大家習慣根據客觀事件(event)來看競爭,例如三星與蘋果、燦坤與全國電子經常在廣告中直接指名挑釁對方,然而,這種視角明顯忽略了決策者的主觀判斷。更明確地說,決策者的知覺(perception)經常會決定企業的注意力(attention)焦點,進而影響競爭的認定與決策。

知覺是主事者對一個現象解讀(interpret)並賦予意義(meaning)的過程。企業的行動經常決定於決策者對真相(reality)的知覺與注意程度,而非真相本身,例如微軟創辦人蓋茲,在2002年即宣稱宏碁的平板電腦,是他最愛的新玩具,更預言幾年內會成為暢銷產品,然而微軟並不認為平板會完全取代筆電,即使蘋果於2010年推出iPad鯨吞了筆電市場,微軟仍相信新推出的觸控筆電會扭轉戰局,等到知覺事態嚴重,採取一連串修補行動,甚至在2013年併購諾基亞的手機部門,卻已落後對手一大截。另一方面,安謀與聯發科分別被英特爾與高通視為可敬的對手,即使前兩家公司十分低調,刻意與產業巨人區隔市場,但因後者原來的目標市場成長趨緩,而且受到前者跨界侵蝕,因此,即使前者一直從服務客...