領導力新格局：多元、平等、包容（DEI）

最近世界面臨氣候威脅、新冠疫情、#MeToo運動、政治分歧，科技發展等種種環境與社會的變遷，領導力的內涵也隨之轉變，讓領導者必須重新思考如何帶領團隊。

根據顧問公司Hewlett Consulting Partners執行長席薇雅．安．惠烈（Sylvia Ann Hewlett）的調查，當今企業領導者與10年前一樣，重視莊重、溝通和外表等領導力面向，但其中具體的內容卻有了些引人注目的變化。在莊重的面向中，仍受重視的特質包括自信、果斷、正直、遠見等特質，但新的調查多出了包容、尊重他人等特質；在溝通的面向中，仍受重視的特質包括卓越的演說技能、熟練運用空間、能夠讀懂受眾、運用肢體語言等特質，但新的調查多出了熟練運用Zoom、傾聽學習導向、真誠等特質。在外表的面向中，仍受重視的特質僅有優雅的樣貌，新的調查多出了真誠、健康活力、新常態的穿著風格、精選線上形象、願意親自現身等特質。

由調查中新多出的特質：包容、尊重他人、傾聽學習、真誠等特，我們可以看出多元、平等和包容（diversity, equity, and inclusion, DEI）的概念在企業中已變得舉足輕重，成為了領導統御與帶領團隊的重點。以下將提供培養這些新興領導力特質的做法。

一、莊重

領導力特質1：包容性

多元化與包容性具有道德和商業上的重要性，能讓員工全心付出，進而成就組織。要促進多元包容，領導者可以傳達有根據的同理心、建立衡量指標、將其納入經理人績效目標中、支援彈性工作、雇用多元背景的人、提供公平的晉升機會、提供領導力訓練、贊助員工資源團體、提供高品質的典範、設立多元化長等。

領導力特質2：尊重他人

尊重是良好人際關係中基礎中的基礎。要讓員工感到被尊重，領導者可以重視多元性、為弱勢者提供支持、持續關心下屬個人的問題與憂慮、得到信任、解決衝突、在「得到成果」與「關心他人」之間取得平衡、鼓勵真誠討論問題與意見不同、以有用的方式，提出誠實的回饋意見等。

二、溝通

領導力特質1：熟練運用Zoom

由於新冠疫情的影響，領導者必須掌握線上溝通的領導力，具體的做法包括精通視覺元素和主動管理線上會議。

羅莎．古德蒙斯多提（Rosa Gudmundsdottir）身為冰島房地產公司Reginn的財務長，她已經成為舉辦高效線上會議的高手，熟習在線上領導統御與帶領團隊。古德蒙斯多提遵循幾項簡單的規則。首先，她會事先進行簡短的技術檢查，確保不會出亂子。第二，她至少會在開會前6小時分發議程和相關資料。第三，她在會議開始時會先介紹每個新加入的成員，特別強調新人可以為當前主題貢獻什麼技能或經驗。第四，在會議期間，她會請所有與會者參與，鼓勵那些保持沉默的人分享對關鍵問題的看法。最後，在會議結束時，她會請一位同事寫下會議中做出的決定和後續步驟的摘要，並迅速分發。她會輪流請每個成員做這份工作，好讓整個團隊都有機會做到。

領導力特質2：「傾聽學習」導向

現在人們更喜歡的不是權威型的領導者，而是願意傾聽他人、向他人學習的領導者，這項特質對於擴大市場和留任人才至關重要。要培養這種特質，可以多和員工面對面交流、走出自己的舒適圈以了解他人、學習傾聽的技巧等。

三、外表

領導力特質1：真誠

真誠最近受到高度重視。領導者應該展現最根本的自我，而不是模仿一些過時、理想化的模範。要表現出真誠，領導者要確保自己言行一致、展現出真我與自己的價值觀、了解自己和別人、培養洞察力、運用自己的出身等。

領導力特質2：線上現身和親自現身

在現在社群媒體興盛的年代，領導者可以利用社群媒體塑造自己的品牌，但建立面對面的關係仍然很重要。

領導力的內容隨著社會時代而改變，新領導力的核心在於多元、平等、包容，領導者若能做到，不但更符合時代的道德，也更能在商業上帶領團隊獲得成功。