行銷主管的焦點,往往過度集中在日漸狹窄的人口區塊上,以及日益細瑣的延伸產品上。其實,他們應該探究,消費者必須達成什麼工作,然後依消費者的工作所需,量身打造,才能生產出有意義的產品,以及真正的創新。
創造未來,企業往往要仰仗創新。創新的種類很多,例如,管理大師杜拉克在〈創新的七大修練〉一文中(見本刊《杜拉克百歲紀念專刊組織營運版:帶出企業的大未來》),就提出了七種創新的來源。在所有創新之中,破壞式創新可能是最容易令人讚嘆或欣羨的,因為這種創新一舉改寫既有的遊戲規則,為市場和產業帶來顛覆式的變化,往往令大大小小的對手瞠目結舌。
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