歐洲工商管理學院(INSEAD)新加坡校區的管理實務教授,以及人力資源及組織發展講座教授。他針對主管與下屬關係的研究,曾獲獎項肯定,著作有《導致員工失敗症候群》(The Set-Up-to-Fail Syndrome: How Good Managers Cause Great S{People to Fail)(與尚-路易.巴梭?Jean-Louis Barsoux?合著,HBSP,2002)。
放任自由、不管事的上司,並不一定是件壞事。只要採取正確的策略,就能讓這種劣勢對你有利。
員工的表現深受主管的影響,做得好時,主管的讚賞會鼓舞員工創造更好的績效;然而,當員工犯錯時,主管常不由自主的加強控管,表現出不信任, 員工因此信心大減,甚至喪失獲取成就的動力。要化解此種「失敗症候群」,首先,主管必須能察覺它的存在,接著,主管與部屬必須進行坦誠的交談, 最後共同解除此症候群。
當員工失敗,或甚至只是表現欠佳時,主管一般不會都自責。而且或許會說,是因為員工不瞭解工作,所以做不好。或者會說,是員工沒有成功的動機,不懂得如何安排工作優先順序,或者不聽從指示,所以做不好。無論原因為何,所以的問題都是員工的錯,都應由員工負責。
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