人力資源管理「大、人、物」與人力資源管理

「大、人、物」與人力資源管理

「大、人、物」與人力資源管理

胡昌亞 Chang-Ya Hu

國立政治大學企業管理學系主任

企業運用大數據分析(大)、人工智慧(人)、物聯網(物)等技術進行經營決策,是目前的大勢所趨(以下簡稱為「大人物」)。而人力資源管理實務因為系統、資料、法規等限制,運用大人物時需考量更多因素。以下八篇哈佛商業評論的精彩文章對此議題著墨頗深,本導讀幫助您了解如何閱讀相關文章,從商業決策、資料來源、分析工具、法規考量等面向,掌握人力資源管理「大人物」之實務訣竅。

根據2016年7月5日《哈佛商業評論》全球繁體中文版官網上的〈大數據和分析〉影片內容,企業運用大數據分析(大)、人工智慧(人)、物聯網(物)等技術進行經營決策,是目前的大勢所趨(以下簡稱為「大人物」)。目前,在行銷管理或供應鏈管理等領域,「大人物」的運用已相當成熟,相形之下,人力資源管理(以下簡稱HR)在這方面的進展緩慢,仍停留在探討如何有效運用「大人物」的階段。

為此,本文指出,要能真正促進HR有效運用「大人物」,除了必須考量個資安全,並避免產生歧視(例如,違反「兩性平等法」)之外,還必須克服以下的挑戰。

挑戰1:HR領域缺乏大數據

為有效管理顧客關係,企業會記錄消費者的每一筆消費行為,或是消費者的網站瀏覽足跡,收集具有4V〔Volume(數量)、Variety(多元性)、Velocity(速率)、Veracity(真實性)〕特性的大數據,並進行商業分析。然而,在員工管理方面,企業較少記錄員工的每日工作行為,因此,大部分公司的HR部門,都只有「小數據」可用。

《哈佛商業評論》全球繁體中文版官網2017年7月4日的數位版文章〈人資部門沒有大數據〉中曾指出,人資部門較難運用大數據分析是因為缺乏可...