「大、人、物」與人力資源管理

根據2016年7月5日《哈佛商業評論》全球繁體中文版官網上的〈大數據和分析〉影片內容，企業運用大數據分析（大）、人工智慧（人）、物聯網（物）等技術進行經營決策，是目前的大勢所趨（以下簡稱為「大人物」）。目前，在行銷管理或供應鏈管理等領域，「大人物」的運用已相當成熟，相形之下，人力資源管理（以下簡稱HR）在這方面的進展緩慢，仍停留在探討如何有效運用「大人物」的階段。

為此，本文指出，要能真正促進HR有效運用「大人物」，除了必須考量個資安全，並避免產生歧視（例如，違反「兩性平等法」）之外，還必須克服以下的挑戰。

挑戰1：HR領域缺乏大數據

為有效管理顧客關係，企業會記錄消費者的每一筆消費行為，或是消費者的網站瀏覽足跡，收集具有4V〔Volume（數量）、Variety（多元性）、Velocity（速率）、Veracity（真實性）〕特性的大數據，並進行商業分析。然而，在員工管理方面，企業較少記錄員工的每日工作行為，因此，大部分公司的HR部門，都只有「小數據」可用。

《哈佛商業評論》全球繁體中文版官網2017年7月4日的數位版文章〈人資部門沒有大數據〉中曾指出，人資部門較難運用大數據分析是因為缺乏可...