策略重新思考如何打造企業的AI策略
為了因應時代的潮流,許多企業計劃導入AI人工智慧。導入AI人工智慧,真的可以解決企業的問題嗎?還是帶來新的問題?回想過去進入電腦時代,許多人說 : 有了電腦,人類將失去工作的機會!進入PC時代,許多人又說 : 有了PC,辦公室將進入無紙化的時代!但數十年後的今天,事實並不是如此!現在企業對AI人工智慧的認知,真的正確?或在未來會發生嗎?《哈佛商業評論全球繁體中文版》有五篇文章,讓企業重新認識,如何導入AI人工智慧!
2013年,德州大學安德森癌症中心(MD Anderson Cancer Center)使用IBM的華生(Watson)AI 系統,診斷病患是否罹患癌症,並推薦治療方案。這項計畫在花費突破6,200萬美元之後,於2017年暫停。IBM 的Watson 曾是AI最具話題性的代表產品,卻在不到三年的時間,裁員50% 到70% 的員工。AI人工智慧導入醫療,到底發生了什麼樣的問題?
你的客戶相信AI嗎?
美國波士頓大學(Boston University)和紐約大學(New York University)進行了一系列的實驗,探討病人對AI醫療服務的接受程度,希望能找到兩個問題的答案 :
1.病人願意接受AI醫療服務嗎?
2.願意或不願意接受AI醫療服務的原因為何?
第一個問題的實驗結果並不意外,病人非常不願意接受AI醫療服務!但是比較令人意外的是,病人即使知道AI正確率比醫生高,依然選擇真人醫生!
為了找到原因,實驗設計把醫療費用、病患心理、AI功能、例如,演算法、聊天機器人,或是由電腦軟體遠距操作的機器人手臂等因素,也一併考慮進去,結果意外發現黑天鵝:病人不認為科技能了解自己獨一無二的需求,因此不足...