為什麼有些公司待遇比較好 - 哈佛商業評論數位封面故事:贏者不全拿

為什麼有些公司待遇比較好

Why Some Firms Pay Better Than Others
數位封面故事
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各家企業的薪資差距似乎愈來愈大,雖然原因仍莫衷一是。某些差距可能是因為不同公司員工的技術程度差異;某些差距可能是因為產業之間的差異。但根據我的經驗,公司薪資高低的最大影響因素,是商業模式,商業模式決定了一些重要指標,包括毛利率、勞動成本占營業費用的百分比、員工生產力等。

在同一個產業裡,兩家公司可能會有不同的商業模式,比方說,精品零售商與折扣零售商的商業模式不同,這影響到他們支付薪資的能力。精品公司的毛利率和營業利益比較高,所以通常可以付更高的薪資。另一方面,折扣零售商的毛利率較低,而且勞動成本占總營業費用的百分比要高得多(可能高達營業成本的35%),因此,除非它們能提高生產力,否則通常沒有太多資源能支付較高的薪水。

再以石油與天然氣產業為例。這個產業毛利率高,而且是資本密集產業。探勘與鑽探的成本高昂,因此,勞動成本占營業費用的比率,比其他許多產業都低。結果,石油與天然氣產業通常支付很高的薪水,即使計時工作也是如此。有意求職的員工很清楚這一點,所以,石油和天然氣公司每年都會收到好幾千份求職信。食品服務業的情況就完全不一樣。勞動成本占了公司成本結構的一大部分,勞力密集的行業特性,讓公司不容易提高生產力。因此,食品服務業若是支付高薪,就很難有獲利。

隨著你在組織裡晉升,從時薪人員、專業人員、資深經理,一直升到長字輩高階主管,公司別與產業別的薪資差距也會隨之逐漸縮小。這是因為隨著技能的提升,尤其是像財務或行銷這類的核心產業技能,員工可以更輕易從一家公司或產業,跳槽到另一家公司或產業,迫使公司支付有競爭力的薪資,以防員工流失。企業會檢視薪資調查和其他來源,密切留意競爭對手支付的薪資水準。

那麼,如果員工目前的工作薪水很低,要如何提高薪資?有兩個關鍵途徑。第一,是跳槽到一家會支付較高薪資的公司。第二,是取得新技能,晉升到薪資較高的職位。相較於過去,目前員工較不可能在整個職涯都待在同一家公司。他們經常在不同組織之間移動,而且移動的時候,收入通常會增加。

類似型態的工作,在大公司的薪資向來都會比小公司高。目前的情況則不一定如此,原因有很多。規模較小的公司已成為創新的重要來源。他們行動敏捷,能非常迅速地開始獲利,因此得以支付更高的薪資。他們往往能為員工職涯發展,提供較好的機會,而潛在員工也愈來愈明白,在不同規模企業工作的經驗,可能會有助益。所有這一切原因,都讓跳槽到規模較小的公司這件事,比過去更具吸引力。

我們知道,高技能員工擁有最好的機會賺取高薪,卻常看到他們在薪資不比別家好的公司工作。為什麼他們會選擇這麼做?有時候,這跟公司所在地有關。許多人不想搬家。科技、石油和天然氣等許多高薪產業,都位在全國的特定地區;如果你的家庭、強大的當地人脈網和社區,都在另一個地方,你可能就不願意為了這些工作搬家。還有其他原因,讓人們選擇在薪水不是那麼好的公司工作。那些公司的人力資源策略可能極為有效,也投資在他們視為關鍵資產的員工身上。這類公司在內部培養人才,給員工成長的機會。員工了解自己的職涯發展路徑,獲得晉升所需的支持和發展,也清楚必須做哪些事情來增加薪酬。這讓生產力和員工滿意度都提升,並讓公司不必支付市場最高水準的薪資,也能招募且留住員工。

因此,雖然薪資不均取決於公司的商業模式(因為公司無法支付本身負擔不起的薪水),但公司還是可以改善對員工的管理,提高生產力,如此便能在預算範圍內提供有競爭力的薪資。

最後一點是,目前企業的發展運氣可能比過去變化得更快。許多產業,例如零售業,由於技術進步而正在進行再造,隨著公司生產力和績效提升,而創造出能提供高薪的新工作和新機會。相反地,有些企業的市場地位下降,降低了他們長期維持具競爭力薪資的能力。企業之間的不均差距持續在改變。毛利率較低的公司,如果能改善員工的生產力和能力,提供真正的職涯成長,那麼長期來說,仍然能夠支付員工很好的薪水。

(蘇偉信譯自2017年3月23日HBR.org數位版文章)

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克雷格・羅利 (Craig Rowley)光輝合益集團(Korn Ferry Hay Group)零售和消費者實務部門領導人,該公司提供高階主管招募、人才和薪資策略的諮詢顧問服務。