網際網路數位策略不應只在乎「注意力」
數位策略不應只在乎「注意力」
Your Digital Strategy Shouldn’t Be About Attention
- 網際網路
- 烏邁爾．哈克 Umair Haque
- 2015/02/03
他們在談論你的品牌嗎？整天都在講？從FaceFriend到Tweeter到Instapal都在談嗎？
嘿！你可能問錯問題了。
如今，太多的策略人員認為，制定能在網路上引起注意的計畫，就是好的數位策略。
其實不然。為什麼呢？令人痛苦的事實是：受到注意，並不如行銷人員、董事會和財務專家想像中那麼有價值。這不只是因為注意力有好的、也有不好的，比如敬畏與蔑視都是一種注意。更主要是因為，注意力是如此善變，轉瞬即逝，不太適合以注意力為基礎，建立商業模式、企業、或是機構。因此，引起注意而未建立起關係，就像是有營收而沒有利潤，都是糟糕的投資。
各個機構和領導人，都認真學習觀摩現代的行銷手法，他們會執著地問：「如何讓人們忠於我們？」而同時，（說句會讓我們心痛的實話）他們常會興高采烈地忙著密謀隨時背叛他們的顧客。隱藏費用！印刷時將字體縮小！如果給顧客「類似奶酪」的產品就可以，那又何必給他們真的奶酪？大多數的「數位商業模式」同樣都做這種偷偷摸摸的事，就是去追踪顧客的資料！條款及條件往往讓顧客難以理解！為什麼要花時間去了解你的顧客？只要讓他們使用你公司的#主題標籤就好了。
今天，對企業領導人和組織真正重要的問題，應該不
嘿！你可能問錯問題了。
如今，太多的策略人員認為，制定能在網路上引起注意的計畫，就是好的數位策略。
其實不然。為什麼呢？令人痛苦的事實是：受到注意，並不如行銷人員、董事會和財務專家想像中那麼有價值。這不只是因為注意力有好的、也有不好的，比如敬畏與蔑視都是一種注意。更主要是因為，注意力是如此善變，轉瞬即逝，不太適合以注意力為基礎，建立商業模式、企業、或是機構。因此，引起注意而未建立起關係，就像是有營收而沒有利潤，都是糟糕的投資。
各個機構和領導人，都認真學習觀摩現代的行銷手法，他們會執著地問：「如何讓人們忠於我們？」而同時，（說句會讓我們心痛的實話）他們常會興高采烈地忙著密謀隨時背叛他們的顧客。隱藏費用！印刷時將字體縮小！如果給顧客「類似奶酪」的產品就可以，那又何必給他們真的奶酪？大多數的「數位商業模式」同樣都做這種偷偷摸摸的事，就是去追踪顧客的資料！條款及條件往往讓顧客難以理解！為什麼要花時間去了解你的顧客？只要讓他們使用你公司的#主題標籤就好了。
今天，對企業領導人和組織真正重要的問題，應該不
