資訊科技獨家資訊是票房毒藥

獨家資訊是票房毒藥

If You Love Your Information, Set It Free

網路有個好處,就是可以很容易地貨比三家,找到最適合的商品或資訊。 因此,開放自家公司的資訊,與各家資訊並列在同一個網站上,看似出賣公司資產,實則提高了自家商品的價值。
愈來愈多顧客不上只提供自家公司資料的網站,改上彙集各種商品資訊的網站。這是因為把資訊彙集在一起,會讓資訊變得更有價值,尤其是整合不同種類的資訊,譬如在房地產網站上標出房屋所在地區的犯罪資料,或是旅遊網站上提供飛機準點統計表。但由於數十年來,專家和顧問總是告誡公司,資訊是重要資產,必須嚴格控管;因此,高階主管對彙集資訊這件事,常常覺得很為難。

但出乎大家意料之外的是,自家公司和別家公司的資訊彙集在一起後,反而對自家公司有益處。開放公司資訊,會增加公司在市場上的能見度,降低提供資訊給使用者的成本。彙集資訊也會讓顧客使用時的感覺比較好(例如,旅遊網站的競爭力,就在於盡量讓顧客很容易作出最好的決定),並讓公司集中力量發揮核心能力。同時,資訊彙集者也能將生意引導回提供訊息的公司。

因此,大多數情況下,公司不應該抗拒資訊彙集,反而應該設法讓資訊彙集者更容易取得公司的訊息,然後把這些訊息傳送出去,例如,航空公司免費提供航班時刻表給各旅遊網站。雖然資訊彙集對房地產業有利,業者卻非常抗拒這個做法。像「精明物業」(Propsmart)這個房地產網站,就透過一個叫做「搜括」(scraping)的繁瑣程序,來蒐集