喬治城大學（Georgetown University）語言學教授，著作包括《男女親密談話：兩性如何進行成熟的語言溝通》（You Just Don't Understand: Women and Men in Conversation , William Morrow, 1990）、《辦公室男女談話》Talking from 9 to 5 , Avon Books, 1995）等。
不管是面對上司、部屬、同儕、供應商、公部門……，都需要以智慧加以溝通，計畫才能順利推動，困難也才能迎刃而解。因此，最佳領導人都知道如何以清楚、明確、有說服力的方式溝通。那麼，你要如何找出自己的最佳溝通策略？這本書中的十篇文章，都是從《哈佛商業評論》中嚴選出有關「溝通」的作品，篇篇都是經得起千錘百鍊的經典文章，幫助你不論在何種情況下，都能清晰表達自己的想法，並獲得影響力。以下是本書的精采書摘。
經理人大部分的工作都需要「說話」：可能是討論，可能是會議，可能是簡報，也可能是談判。經由在這些場合上的說話內容，經理人得以評估部屬、客戶與對手，同樣地，對方也經由這樣的方式，來判斷他是什麼樣的人。在全球化的時代，經理人必須比以前更擅長解讀不同的語言風格，並更能靈活調整自己的說話方式。
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