喬治城大學(Georgetown University)語言學教授,著作包括《男女親密談話:兩性如何進行成熟的語言溝通》(You Just Don't Understand: Women and Men in Conversation , William Morrow, 1990)、《辦公室男女談話》Talking from 9 to 5 , Avon Books, 1995)等。
不管是面對上司、部屬、同儕、供應商、公部門……,都需要以智慧加以溝通,計畫才能順利推動,困難也才能迎刃而解。因此,最佳領導人都知道如何以清楚、明確、有說服力的方式溝通。那麼,你要如何找出自己的最佳溝通策略?這本書中的十篇文章,都是從《哈佛商業評論》中嚴選出有關「溝通」的作品,篇篇都是經得起千錘百鍊的經典文章,幫助你不論在何種情況下,都能清晰表達自己的想法,並獲得影響力。以下是本書的精采書摘。
經理人大部分的工作都需要「說話」:可能是討論,可能是會議,可能是簡報,也可能是談判。經由在這些場合上的說話內容,經理人得以評估部屬、客戶與對手,同樣地,對方也經由這樣的方式,來判斷他是什麼樣的人。在全球化的時代,經理人必須比以前更擅長解讀不同的語言風格,並更能靈活調整自己的說話方式。
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