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2018台灣執行長50強

2018台灣執行長50強

2018年9月號

效能、創新、應變 締造雙榜執行長戰績

遠傳:第10強+裕民:第37強,遠東集團董事長徐旭東
文■張彥文 Yen-Wen Chang
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本次入榜的兩家企業,遠傳電信的成長全靠服務,裕民航運重視的則是財務與資本。管理這兩家完全不同的企業,遠東集團董事長徐旭東,提出他最注重的三件事:永續經營、資產管理、股東權益。

繼2016年以三家公司負責人入榜之後,徐旭東再度以遠傳電信和裕民航運兩家公司的董事長身分,入榜《哈佛商業評論》全球繁體中文版的「2018台灣執行長50強」,分別位居第10名及第37名。

●徐旭東

身分/創辦人、家族企業第二代

出生/1941年

學歷/交通大學管理學榮譽博士、美國哥倫比亞大學經濟學研究所

公司主要業務/電信通訊、航運

台灣執行長50強排名/遠傳電信10(上屆14名)、裕民航運37(上屆36)

管理金句/永遠要比消費者多想一步,最好他一睜開眼睛,你就幫他把所有東西都準備好了。

身為遠東集團的大家長,旗下事業版圖橫跨紡織、石化、水泥、金融、百貨、觀光、電信、運輸等領域,集團共九家上市公司,徐旭東本人就身兼七家董事長,若沒有過人精力,實在辦不到。加上他本人個性坦白而直率,媒體常愛圍著他,詢問對台灣情勢的看法。

是電信公司,更是服務型公司

這次入榜的兩家企業,可說風格迥異。遠傳電信是一家面對數百萬消費者的服務業,成長完全靠服務。徐旭東表示,電信公司就是要讓消費者在最快、最好、最順的情況下通話。他認為,遠傳不僅是電信公司,更應該是服務型公司。而服務對象,不單是用戶,還要研究他家中成員的需求,使用方式、生活習慣。

過去電信產業強調網路品質,這個觀念已經過時,服務要能做到「消費者一拿起手機,所有的事情你都幫他想好了。」

在強調服務品質下,遠傳電信在競爭激烈的電信市場,的確繳出了亮眼成績。2017年合併總營收為新台幣920.7億元,合併稅前折舊攤銷前獲利(EBITDA)年成長率達1.2%,業界第一;月租型用戶平均每月貢獻度(ARPU)875元,也居電信三雄之冠。

航運的決策時機點很重要

除了服務出色,裕民航運也是本次50強中,唯一入榜的航運公司。徐旭東表示,很多散裝航運用十元資本去做一百元的生意,風險很高,景氣好的時候賺錢,一碰到市場波動就有麻煩。

但裕民重視的是財務、資本,所以即使國際局勢、市場環境變化,裕民受到的衝擊也較小,「財務上我都吃得消,不會緊張過頭,」徐旭東認為,航運多少有一點靠天吃飯,但決策的時機點也很重要。

裕民股價在航運類股始終名列前茅,2017年每股配發1.2元現金股息。徐旭東在今年的股東會上自豪地表示,如果從2007年開始投資在裕民,平均收益可以達到5.9%,比銀行1%上下的定存利率好得多。

管理方式不能只有一種

兩個完全不同的產業要如何管理?他表示最注重三件事:第一是永續經營,第二是資產管理,第三則是股東權益。

永續經營必須注重效能與創新,讓企業與時俱進;資產管理則與公司的願景配合,不能一下想做這個一下又改做那個;而股東權益則是指滿足股東,「遠東集團有六十萬股東,各行各業都有,都要去滿足他。」

另外,徐旭東也強調應變性,「管理不是A+B+C,有時會突然跳進X、Y,」他以零售業為例,當網路力量進來,整個零售業翻天覆地,是企業負責人必需面對的。

至於自己的領導風格,徐旭東認為,管理不可能一成不變,必須隨著時間或當下情況而改變,有時候要權威式,有時候要民主式,有時候又要像教練或老師慢慢說理,也可能不做任何決定。只用一種方式,無法解決所有的問題。

掌管的事業體非常龐大,問他近年來最長休息時間是多久,他的回答只有兩個字「沒有」。

不論是不想休息或不能休息,徐旭東指出,環境變化太快、新經濟成長速度太快,「現在不只是我,全世界的負責人,很多可能都減少自己的休閒,」今天要談AI,過兩天要想系統是不是上了cloud(雲端)?IoT(物聯網)進行到什麼程度?……

有趣的是,徐旭東竟然把管理不同的事業當做休間。「我今天去通訊展,明天去化纖展,後天去水泥展,我一直在調整、一直在動、在變,這就是一種休閒,」他認真的說,有變化就不會倦怠,可以保持興奮。

儘管他很羨慕美國老外放暑假,花兩個禮拜去沙灘坐著看書,連手機都不帶,但他還是不免調侃,「現代人怎麼可能不帶手機?你今天可以做到兩個星期手機關機嗎?我做通訊這行業,也不希望你關掉!」




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