3/3 可免費閱讀文章篇數免費閱讀

上司不支持你,怎麼辦?

What to Do When Your Boss Won't Advocate for You
尼可拉斯.皮爾斯 Nicholas Pearce
瀏覽人數:17748
雖然可能不是你的錯,但還是你的問題。

擁有很好的上司,是可能為你帶來極重大改變的幸運。另一方面,許多人也都親身經歷過,上司如果很糟,就會引發許多麻煩、頭痛和壓力。雖然喜愛好上司、逃避壞上司是人之常情,可是有一種上司卻沒那麼容易面對,那就是不為你說話的上司。

你甚至可能不知道你的上司是這種人。大多數的支持言論都發生在幕後,以及你並不知情的對話當中。正如諺語所說的,80%談論你的內容,都是你不在場的時候說的。不為你說話、支持你的上司可能是在討論晉升人選的談話當中,提到你時並沒有為你說好話。他們也可能保留有關你成長發展的重要回饋意見,而妨礙你成長。他們甚至可能公開破壞你,試圖妨礙你長期的職涯前途。

當你發現上司不為你說話,你的直覺反應常常是為自己說話,變成你自己的公關機器。這麼做往往是個錯誤。在職場上過度直接地自我推銷,可能會造成反效果,顯示你很自戀、自大,根本不關心組織利益。理想情況下,你應該讓別人為你說好話。在你採取行動彌補這項關鍵的支持差距之前,你應先了解上司「為什麼」不為你說話。

首先,你要考慮可能你自己就是問題所在。換句話說,你的上司可能並不壞,可能就只是你的能力還不夠好,或是還沒有展現必要的技能,因此還不足以讓上司為你說話,支持你晉升。你可以觀察周遭崛起的明日之星有哪些特質和成就,看看你自己有哪些地方也許需要改進。主動徵詢你上司的回饋意見,並詢問該如何做才能讓他們為你說話。或許你可以考慮請教練來協助你做出必要的改善,以贏得主管的支持。徵詢和應用你上司的建議,有可能讓他們發言支持你。

我剛開始在西北大學凱洛格管理學院(Northwestern University's Kellogg School of Management)任教時,我跟院長會面,想了解她的期望。我想知道,她認為擔任我的職位如何才算是表現卓越,好讓我特別注意自己的專業發展。盡早與上司談這件事,可以引導你設定目標,讓你準備好向前邁進。若沒有這種回饋意見,你可能無法達到上司對於具備晉升條件的期望,你甚至不知道自己沒有達到上司的期望。

假設你的績效傑出(而且很理想的是,超出期望),如果你的上司不支持你,那問題可能在於你的上司。這不一定是你的錯,但還是你的問題。你應該找到一項可行的策略,來推進你的職涯。你可以採取下列三個做法,以解決支持不夠的問題。

別因為你未能如預期獲得支持而怪罪上司。如果你的上司不為你說話,雖然會讓人覺得不公平和令人沮喪,但對你最好的做法,就是不要把那當成是針對你個人。你的上司不為你說話,可能的原因實在太多。你的上司可能缺乏安全感,把你當成競爭對手。你的上司可能有不自覺的深刻偏誤,導致他不公平地評量你的表現,以及你是否適合擔任更重要的職位。或許你的上司試圖為你說話,但缺乏必要的社會資本和可信度,無法成功支持任何人。或者,你的上司可能就是不想成為你的「擁護者」。不論是哪些原因導致了上司的支持不夠,想要強迫、操控或讓某人覺得不好意思,而成為你的支持者,是行不通的。你必須放下因為上司不支持你,而產生的任何憤怒或傷害感受。

另找一位支持者。你會有一位直屬主管從一開始就支持你,可是你的上司並不是組織中唯一可以支持你的人。還有其他有影響力的人,也可以提供你需要的助力。若要解決你上司支持不夠的問題,你應找到高階主管贊助人(sponsor),爭取他們的支持。理想的贊助人是你組織裡位高權重的盟友,他們會在適當的時候向適當的人提起你的名字,好讓你獲得機會。你的贊助人是你在組織中的支持者,有時甚至還在組織之外支持你。

許多人把導師(mentor)和贊助人混為一談。簡單來說,導師會提供建議給你,贊助人則是加速你的發展。你不會想要受到過度指導,而贊助不足。研究顯示,這一點對於女性和有色人種尤其重要,因為他們若只靠自己努力工作,通常還不足以受到注意。

贊助人通常會挑選自己的門生。所以,你應策略性地提高自己的知名度,好讓他們對你感興趣,而不是明白地尋求他們的支持。首先,你應持續交出傑出的工作成果。主動參加全公司性質的任務小組,以及跨部門團隊。為組織的重要策略專案增加價值,如此你就能建立自己的技能組,增加經驗,並與之前不認識的同事互動。如此一來,你便能建立聲譽,被認為是專注在組織目標、可靠且注重成長的領導人。你要讓大家清楚看到,留住你並讓你晉升對組織最有利。

在組織內外建立你的人脈網絡。單純的事實就是,最優秀的領導人擁有我所謂的「全方位支持」,也就是說,來自上司、身旁的人(同儕)和直屬部屬的支持。你的同事和直接部屬提到你名字和稱讚你,都是有價值的,不要低估這種價值。善待所有人,並推動別人做正確的事情(尤其是在組織中你可能對他們缺乏正式權力的人),可能會讓他們想要發言支持你。最後,在你職場所在的產業或社區以外熱心參與公共事務,也可能會有助益。你根本不會知道哪些人之間有關係,也不知道會是怎樣的關係。有時候,在工作場所以外的地方創造出正向評價,可能會促使你的組織評估你是多麼優秀的資產。

我們若是無法為自己發言,就需要願意支持我們的擁護者。如果你的上司不支持你,情況可能會很有挑戰性。不過,這不一定會阻礙你的晉升和職涯發展。你很可能只需要有一項專案、一個委員會或一次談話,就能讓別人注意到你是誰、你做的事,還有你創造更多成就的潛力。

(蘇偉信譯)



尼可拉斯.皮爾斯 Nicholas Pearce

西北大學凱洛格管理學院(Northwestern University's Kellogg School of Management)管理學與組織學實務副教授,也擔任全球高階主管顧問公司佛卡帝集團(Vocati Group)執行長。


本篇文章主題向上管理