人際技能上司提出不切實際的要求,可採取五種向上管理的對策

上司提出不切實際的要求,可採取五種向上管理的對策

When Your Boss Gives You a Totally Unrealistic Goal

上司提出不切實際的要求,可採取五種向上管理的對策

Bernd Vogel/Getty Images

遠大的目標可以激勵人心,但如果變成「不可能的任務」該怎麼辦?上司若提出不切實際的要求,該如何應對,才能良好地與上司溝通,幫助彼此重新對焦?本文提供5個應對的辦法:了解目標背後更大的背景脈絡、想像可能的解決方案、找出並記下其間的種種挑戰、與上司共同管理相關期許、應付不願退讓的目標。

聖母峰登頂、登陸月球、讓AI技術超越我們最瘋狂的夢想。所有這些看似不可能的目標,現在都已經達成了。

大家會讚揚這些遠大的目標,認為它們是強大的催化劑,能夠激勵個人與組織去努力、迎向成功。然而,幾十年來關於目標設定的研究證實,目標愈艱鉅,會讓人更努力、表現也愈佳,但同時也有一些比較不為人知的缺點。常常有人誤解和誤用遠大的目標,而常常導致意想不到的後果。如果挑戰的難度從「適當」變成「極度困難」,反而會降低人們的動機、鼓勵承擔過度風險,以及加劇不道德的行為

雖然有這些缺點,企業還是常常訂出遠大的目標,而設定的目標與現實可行性的落差有時會讓人深感壓力。身為高階主管教練,我看過許多這種落差的例子,從營收目標不切實際、產品上市時間表大幅提前,到文化變革的期許太過極端等等都是。

雖然訂目標的時候是該遠大一些,但如果上司的期許已經宛如天方夜譚,又該怎麼辦?以下是幾種應對的辦法。

了解目標背後更大的背景脈絡

上司訂出不切實際的目標,背後原因有很多。有可能是理想一時沖昏了頭,認同流行的說法而覺得該去追求那些遠大、艱難、大膽的目標(big, hairy, audacious goal)。或者,你的上司可能離日常營運...