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跟著哈佛修練職場好關係

跟著哈佛修練職場好關係

換個方式說服人

Change the Way You Persuade
蓋瑞.威廉斯 Gary A. Williams , 羅伯.米勒 Robert B. Miller
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一般來說,有五種常見、但截然不同的決策風格:魅力型、思考型、懷疑型、追隨型、操控型。沒有哪一個決策風格優於另一個。但為了讓結果對你有利,你應該了解你想說服的人有何偏好,據此量身打造你的說服方式。

量身打造說服方式

你的提議非常傑出;你的邏輯無懈可擊;你的主張充滿熱情。既然如此,為什麼你的上司還是不同意?

或許是因為你面對各種情況時,都採用同一套說服方式。但不同的人,使用不同的方式來決定是否接受某個想法:每個人在決策過程的某些階段,會需要某些特定類型的資訊。

一般來說,有五種常見、但截然不同的決策風格:魅力型、思考型、懷疑型、追隨型、操控型。沒有哪一個決策風格優於另一個。但為了讓結果對你有利,你應該了解你想說服的人有何偏好,據此量身打造你的說服方式。

摘錄自蓋瑞.威廉斯(Gary A. Williams)及羅伯.米勒(Robert B.Miller)為《哈佛商業評論》撰寫的文章〈百變讓老闆點頭〉裡的重要概念,全文收錄在本刊繁體中文版發行的書籍《哈佛教你打造溝通力》。



蓋瑞.威廉斯 Gary A. Williams

顧客研究公司「米勒威廉斯」(Miller-Williams Incorporated)執行長,公司位於美國聖地牙哥。


羅伯.米勒 Robert B. Miller

米勒威廉斯公司董事長,與人合著有數本商業書籍,包括《策略性銷售》(Strategic Selling , William Morrow, 1985)。


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