後挫敗轉機

原本事情一路順遂，突然間，某位重量級客戶來電告知：「我們決定更換供應商，就從下個月開始。今後恐怕就不需要再麻煩貴公司了。」或者，有三位和你同期進公司的同事，都列入升遷名單，只有你成為遺珠。還是，你的團隊在第三波裁員中，又失去一名好手；而且無論景氣好壞，你還是得達成業績目標，所以，現在只能倚重團隊裡最不合作的兩名成員。

面對這些逆境，你會如何反應？是否既憤怒又失望，逢人就喊冤抱屈？是否覺得沮喪和受迫害，只能逆來順受，卻不甘承認這冷酷的現實？或是感受到一股興奮，也許還摻雜幾分忐忑，因為你察覺到，這可能是個大好機會，讓你能以從未想過的方式，磨練技巧與才能？其實，面對挑戰時，上述的反應你可能全都經歷過：或許，就在處理一椿大麻煩時，你的多種情緒，還會隨著情況進展而循環起伏。

不論最初的反應為何，真正的挑戰卻是把負面經驗，轉化成有意義的教訓，也就是以復原力（resilience）回應逆境。所謂的心理復原力，是指有能力以建設性的方式迅速回應危機。在大多數逆境生還的事例中，都可以見到這類例子，例如，飽受911恐怖攻擊、卡崔娜颶風...