以敏捷思維推動敏捷轉型

近5年來，不論是中美貿易衝突引發的全球供應鏈重組、新冠疫情衝擊、ESG浪潮帶來的體制改變、AI及相關資通訊技術應用造成的轉型壓力，以及因各方因素〔例如量化寬鬆（QE）〕造成的通貨膨脹與經營成本大幅上升等，都挑動著經營者（企業主或中高階管理者）的神經，其引發的焦慮感揮之不去。

觀諸產業發展史，可以想像未來的5年，環境不確定性勢必有增無減，唯有能更精準感受新動態，更快擬定新對策，並更有效解決問題的企業，才能確保競爭優勢。這就是敏捷轉型 （agile transformation）受到普遍關注的原因，許多經營者期望企業更能藉此因應環境變動。然而，多數經營者雖然聽過相關概念，卻難有切入點，個人認為他們應該從了解敏捷思維（agile thinking）著手。

敏捷思維是指組織應有彈性及適應力，其有3個重要法則（laws），簡單說明之。法則一：熱衷於顧客導向（customer-obsessed），強調所有做為都應將顧客或客戶的需求放在首位，強調由外而內的觀點。法則二：小就是美，強調將大的工作或任務打散成小單位，以小團隊執行；核心做法就是「迭代」（iterations），要列出任務的各項需求，排定優先順...