自工業革命以來,管理階層和現場員工一分為兩個族群:前者做決策,後者聽命行事、按照SOP來做事。僵固化的工作流程,使得第一線員工的天賦光環被掩埋。該如何激發員工的創造力?「賦權」(empowerment)是一個好起點。本期《哈佛商業評論》執行長楊瑪利將解說法國輪胎製造商米其林(Michelin)變革行動,佐以策略大師蓋瑞.哈默爾(Gary Hamel)的精闢分析,帶各位了解「賦權」真正意涵!
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