要解決問題,首先從可能最差勁的構想開始著手

The Explainer: Solving Problems by Starting with the Worst Idea Possible
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有時候,錯誤思考可能導向正確答案。

想出一個你目前工作上的挑戰。你能想出的最差勁解決方案是什麼?說真的。哪個做法是真的很差勁的解決方法?哪個方法可能會讓你受人嘲笑,甚至被解雇?你有想到爛點子嗎?很好。這可能就是你能想到的最佳構想。這是設計師暨作家艾絲.博賽爾的看法。

她的概念是要刻意進行「錯誤思考」,這似乎違反直覺,卻是有用的工具,可應付以新方法解決問題的挑戰。以下這個重要例子,可說明博賽爾如何把一個可怕的構想,轉變成出色的構想。例如與基層員工或實習生交換工作。這聽起來可能很蠢,但這種令人謙卑的「彷彿」情境,能讓你進入追根究柢的初學者心態,讓你重新發現自己有權提問、聆聽,並學習專家自以為早已知道的事情。

同樣的,你扮演新手的角色時,基層員工也在嘗試,看看自己是否適合擔任你的職務。他們現在有權採取全新行動,可以搜尋、試驗,可能也會發現新的方向,完全不受原先預期的階層結構妨礙。下面這個糟糕的構想如何?散播你同事的謠言。如果你翻轉這個構想,變成散播好的謠言,而不是負面閒話,就可能是一種激勵人心的方式,可以集體讚揚他們的長處。

或許你可以嘗試失敗,刻意、反覆地嘗試。這聽起來像是惡夢,直到你把它轉變成「刻意犯錯實驗室」,專門用來讚揚失敗,並從失敗中學習,就不再是惡夢。這麼做不僅是很好的工具,可用來克服你對失敗的恐懼,還可以強化以下想法:把差勁構想轉變成傑出構想,我們就能持續學習。

工作時禁止使用科技產品,聽起來會適得其反,幾乎不可能執行。但偶爾一整天不使用科技產品,可以提醒大家,面對面談話、邊走邊開會的重要性,甚至靜坐時不受電子郵件和社群媒體干擾,也很重要。放手去做吧。允許自己提出糟糕的構想。最佳構想,可能會在這個過程中浮現。

(蘇偉信譯)



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