了解你的策略目的

Understanding Your Strategic Purpose
瀏覽人數:2525


影片載入中...
有一種目的(Purpose)的字首是大寫的P,那是企業的目的。企業可以是公司、機構,甚至是國家或城市。另外也有個人的目的,字首是小寫的p,但也一樣重要。所以我們有兩種目的,如果我們能破解其奧意,它們相互作用,會讓事情變得更容易。企業的目的和個人的目的。

葛琳:我是harvardbusiness.org的莎拉‧葛琳。今天來上節目的是尼可斯‧摩根吉安尼斯,《目的:卓越公司的起點》的作者。尼可斯,謝謝您來上節目!

摩根吉安尼斯:很高興能回到哈佛廣場來上這個節目。

葛琳:您談到目的,可不可以定義一下是什麼目的?

摩根吉安尼斯:妳問得很好,如果觀眾瞭解我談的是什麼目的,那會很有幫助。我談的目的和企業有關。我覺得目的是最強大的領導利器,但大家最少使用。目的是企業存在最重要的根本原因。它結合了眾人,指引大家行動。

葛琳:所以當您談目的、領導力和事業時,您是談組織的目的,還是個人的目的?

摩根吉安尼斯:這也是很好的問題。有一種目的(Purpose)的字首是大寫的P,那是企業的目的。企業可以是公司、機構,甚至是國家或城市。另外也有個人的目的,字首是小寫的p,但也一樣重要。所以我們有兩種目的,如果我們能破解其奧意,它們相互作用,會讓事情變得更容易。企業的目的和個人的目的。

葛琳:我們來談一下企業的目的。您可以舉個例子說明嗎,例如有目的的公司?

摩根吉安尼斯:當然可以,首先我們現在所在的地方就有目的,哈佛大學的目的是追求卓越。我有一個目的的架構,裡面的想法可以結合眾人,指引每個行動。有的目的是為了發現,例如Google那樣的公司。有的目的是追求卓越,我覺得那是哈佛大學的目的。有的目的是利他,很多服務業的公司是如此,例如沃爾瑪。有的目的是英雄主義,例如微軟或福特等公司。

葛琳:我覺得很有意思,因為您談到營利事業的目的是利他時,例如沃爾瑪,有些人可能會覺得不太可能。您如何回應那樣的評論呢?

摩根吉安尼斯:其實很多人都覺得不可能。我出版第一本書時遇到這個議題,我堅持納入沃爾瑪,原因是這樣。山姆?沃頓創立沃爾瑪時,他創立的最重要原則就是為了幫助員工。最後沃爾瑪迷失了方向,對員工不好。你注意資料時會看到,沃爾瑪偏離目的那段期間,也是它大幅失勢的時候。後來沃爾瑪需要重新塑造自己,當它幫助別人時,它是善意的巨人。它突然間變成巨人,卻不行善。大家討厭沒有良善目的的巨人。最後沃爾瑪必須重塑自己。也做得很好,不再是美國企業界的惡棍,他們的做法是透過一個更大的力量,亦即環保。最近,很高興向大家報告,他們消除了員工之間的分歧,為員工大力支持全民健保。回歸為善意的巨人。

葛琳:您談論目的,談到一家公司失去目的,後來又改進目的。如何把目的應用到公司的策略上?

摩根吉安尼斯:現代策略的發明者克勞塞維茲(Clausewitz),他的學派裡有很多理論家,我想他有最好的答案。他說:「除非策略有更遠大的目的,否則毫無意義。」所以目的奠定了你策略的定位。例如你確定組織的設計、價值觀,想挑選的人等等。如果你的目的是英雄主義,你真正想做的是讓每個人的車庫裡都放福特汽車,桌上都擺微軟電腦。如果你有那樣的英雄目的,想讓每個人遵守特定的標準,從而改變世界,你應該放棄差異化。有些人會說,你能採用的策略要不是成本策略,就是差異化策略。你必須採用低價策略。所以目的的選擇馬上突顯出策略的選擇。目的讓高階管理者更輕鬆,因為它告訴管理者該擔心的三件事。還有不需要擔心的十六件事。如果你是英雄式的公司,你想大規模、低成本地生產東西,你不該太擔心創新,你完全不必擔心創新,除了創新工具以外。這是我喜歡目的的原因,因為它讓管理者覺得事情更簡單了。一旦你發現你想做什麼,為什麼進入這個事業,你就可以輕易說:「這是我必須做好的三件事,那些是我不需要擔心的十六件事。」

葛琳:我們來談一下個人的目的,因為我們已經談了很多企業和目的。一開始您提到個人的目的,小寫的p。所以我們回頭稍微談一下那個。

摩根吉安尼斯:好,讓我問妳一個問題,妳是魔術師、掌權者、愛人,還是戰士?

葛琳:我想我會選戰士。

摩根吉安尼斯:好,很多人也是選戰士!

葛琳:哦,真的嗎?好吧。

摩根吉安尼斯:事實上,那是最常見的角色。心理學家榮格重新包裝柏拉圖的理念,他基本上是說人可以分成四大類,有些人比較擔心想法,那是魔術師。有些人比較擔心方向,那是掌權者。有些人比較擔心關係,他們是愛人。有些人比較擔心結果,他們就像妳一樣,是戰士。這很重要,沒有人完全屬於某一類,每個人都有個主要傾向。每個角色的用語不同,如果你沒有結果,你永遠無法說服戰士,你需要論點才能說服魔術師。公司裡有很多衝突和很多會議之所以會發生,就是因為大家不善於和目的不同的人溝通,超越個人目的,講不同的語言,被不同的東西說服和影響。

葛琳:我現在有點困惑,因為您似乎有兩套分開的架構。我不知道這兩個架構怎麼兜在一起,還是他們就是兩個不同的概念?

摩根吉安尼斯:他們是兩個不同的概念,但也一起運作。而且,一個東西獨自運作不好時,合起來更不可能運作得好,那是我們整合時常犯的錯誤。除非兩個東西各自都運作得很好,不然合在一起不可能做得好。所以那兩個架構各自運作,可以幫助領導團隊,那是小p。但是他們仍一起運作,因為你看這對應。如果你是魔術師,你很適合目的是發現的公司。如果你是掌權者,你很適合目的是追求卓越的公司。需要服務人的公司或機構則亟需大量的愛人。如果你是英雄式公司,想要產生結果的人,你需要更多那樣的人,你需要的是戰士。所以公司的目的和個人的目的有自然的配對。那不表示你只招募某種角色的人,而是你最需要那個角色的人。你需要注意其他人如何融入環境中,不能靠運氣。

葛琳:尼科斯,非常感謝您今天來上節目!

摩根吉安尼斯:我的榮幸,非常謝謝妳。

葛琳:謝謝!這是尼可科?摩根吉安尼斯,《目的:卓越公司的起點》的作者。想多瞭解尼可科,請上nikos.com,想多瞭解策略、領導和目的,請上harvardbusiness.org



本篇文章主題策略