把個人指導轉變為協力合作

Turn Coaching into Collaboration
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好教練公司(Wellcoaches Corporation)執行長瑪格麗特・摩爾(Margaret Moore)提供訣竅,讓你跟部屬的一對一會談轉變為協力合作,獲得更高成效。

每位經理人都有一項關鍵任務,就是跟直屬部屬一對一會談。我曾在生技產業服務17年,目前擔任高階主管教練,也訓練了數千名其他教練,我觀察到這類會談有時很有挑戰性,且會錯失許多協作和創意的機會。透過下列簡單步驟,你可以透過與同事的一對一會談,提升彼此的績效。

首先,集中全部注意力在你同事身上。關閉你的手機和電郵,不想其他事情,只專注在你面前這個人,與你們正在討論的主題。如果你沒有完全專注,會引發員工心中的負面想法。他會覺得你不尊重他,或他對你不夠重要。這種負面感受會妨礙他清晰思考,無法有最佳表現。

談話一開始,先創造真誠的連結。讓同事知道你關心他的幸福。詢問他家人的情況,問他上個週末做些什麼。分享你的週末小趣事。表現出你真的感興趣。建立親近的關係,讓氣氛熱絡起來。若要讓兩人合作得更好,彼此的情緒必須自然和諧。

創造一些正向感受。稱讚你同事某件事做得很好。說明你為何重視這項貢獻。聚焦在他的長處。為了達到頂尖創意,我們的大腦至少需要三個正向情緒,才能抵銷一個負面情緒。問他希望從會談中獲得什麼。這麼問可善用他的動機,啟發他去思考,強化他的焦點,以及解決問題的技能。不要指定某個解決方案,而應樂於進行腦力激盪和共同創造。

雙方展開談話後,你應採取輕鬆態度。露出笑容。開自己玩笑;開當下情境的玩笑。大多數人都把工作看得太嚴肅,但其實大部分時候,我們處理的都不是攸關生死的議題。所以要讓談話感覺像活力十足的舞蹈,而不是摔角比賽。這讓你們更容易以富於想像力的方式思考,突破自己的框架。

一對一談話常令人感到焦慮和壓力,其實不必這樣。依循這些簡單的法則,就可以把它們轉變成機會,以激發頂尖創意和協力合作。(蘇偉信譯)



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