進用障礙員工：共融文化如何成就企業紅利與永續競爭力？
進用障礙員工：共融文化如何成就企業紅利與永續競爭力？
2024/12/03
勞動部鼓勵企業進用障礙員工，包含透過職務再設計等，只要適才適性的規劃，不僅可以去除標籤，更可以讓他們找到發揮的定位。
環顧國際投資人及產業鏈日益重視環境、社會及治理(ESG)，我國在推動公司治理之永續發展藍圖亦將「提高資訊透明度，促進永續經營」作為推動主軸，公開企業在ESG辦理情形，其中在社會(S)面向之「員工多元化與平等」，需呈現職場落實多元、公平及共融((Diversity、Equity、Inclusion)情形，因此，企業如何善用及發展多元人力資本，已是推動永續發展政策的重點工作。
(勞動部勞動力發展署 廣告)
落實就業平權，促進勞動參與
為積極促進身心障礙者就業，身心障礙者權益保障法明訂企業規模達67人以上應進用1%的身心障礙者，以保障障礙者之就業機會。依衛生福利部於112年公布之110年身心障礙者生活狀況調查，身心障礙者的勞參率22.17%，與前2年勞動部公布之身心障礙者勞動狀況調查相較增加1.47個百分點，就業人數增加2萬6,537人，顯示身心障礙者的勞動參與持續進步，惟與全體勞參率約59%仍有落差，需持續增進各界對障礙者的認識，鼓勵促進企業多元進用，朝職場共融、永續發展的目標前進。
進用障礙員工，創造企業的獨特競爭優勢
《哈佛商業評論》曾報導國外有新創公司認為僱用身心障礙員工能帶來真正的競爭優勢與長期的獲利能力，文中以實證研究例舉身心障礙者「身懷特殊能力」，如自閉症能長時間保持專注，從事特定工作如品管、資安與程式碼檢查等有優異表現。進用障礙員工亦能「促進組織文化」，激勵員工建立更多的合作習慣與態度，此外，更可帶來「市場吸引力」及「獲取資本與人才」，因顧客不僅重視產品功能，也重視產品如何生產及由誰生產，企業積極落實ESG更有助於對投資者的青睞，承擔社會責任的企業，更是求職者選擇雇主的重要指標。
延伸閱讀》身心障礙員工是企業競爭優勢？
企業投入，共同體現共融價值
身心障礙者在求職及就業上較一般人不容易，甚至有雇主因為不瞭解障礙朋友而不敢僱用，或已僱用，但部分同事對障礙員工不瞭解而可能產生不友善情形。勞動部為引導企業積極進用身心障礙者，每年透過金展獎活動，表揚進用身心障礙員工的績優單位，並將績優事蹟透過多元管道推廣至其他企業。在選拔評審過程中，經常可以從公司代表口中發現這些員工比一般員工更加珍惜工作機會，工作穩定性也很高，甚至對公司帶來正面的影響，呼應前述的報導。因此，當我們從優勢觀點出發，看見的就不只是障礙者的限制，而是能從好奇、欣賞、肯定障礙者的特質及在融合職場的工作潛能與貢獻。
案例一》透過合理調整，促進穩定就業
金展獎2021年得獎單位璨揚企業股份有限公司，從事商用車種車燈研發製造，依定額制度規定，應進用5人，實際進用38人，其中年資3年以上者達78%。公司障礙員工中有多名為聽障者，在新進人員專業訓練部分，為讓聽障員工更容易理解內容，為其設計視覺化的教材及教具。為確保聽障員工工作安全與溝通無礙，廠區設計工作看板、安裝緊急號誌。
多年來重視人才永續發展的璨揚，為聽障員工打造視覺化教具供新人培訓。
考量聽障者有獲取重要資訊權力與需求，於月會活動時安排即時手語翻譯。由於公司看重障礙員工個別需求，為其推動各項合理調整措施，讓他們有相同的機會參與職場各項事務，為穩定就業設有資深員工輔導制度。此外，公司每年定期辦理環島、登山等健康促進活動，提供多元休閒設施，促進員工健康與經常性交流，用心打造幸福、融合職場，有名工作7年的障礙員工表示「我想在這裡工作到退休」。
案例二》為星兒點燈，東友適才適性將阻力變助力
金展獎2023年得獎單位東友科技股份有限公司，從事設計與製造及銷售多功能事務機及3D列印產品，最初是為解決軟體測試部門高離職率的困境，經尋求專家顧問協助後，發現自閉症具有能辨認細節、記憶力強及可長時間保持專注之特質，於是自2014年起啟動自閉症青年就業專案。
一開始，和自閉症員工約定好幾點上下班，即使還沒做完，可能時間一到，他們就會依約定離開休息。進行品檢時，需找出畫面中最糟糕的地方，工程師設想以目測即可，但他們無法接受「不夠精確的測量」，會將所有項目花時間一一測量。公司經一段時間的磨合後，聘用專業輔導人員，運用工作分析與評量工具適性分派工作，對職務技能進行工作崗位訓練，同時也提升同仁的障礙意識，讓主管、一般員工都成為障礙員工的職場自然支持者。更讓人驚奇的是自閉症員工的工作表現檢驗速度就比資深工程師快 30%，且準確率更高，軟體測試部門的流動率從原本30%降至2.94%，真正達到人才留任的目的。
善用政府資源，共構友善且人才無限的共融職場
勞動部鼓勵企業在推動永續發展、落實企業社會責任時，可多善用政府資源，進用障礙員工體現企業共融價值，攜手共構友善融合職場。
