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哈佛個案研究
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哈佛個案研究
哈佛個案研究
哈佛個案研究：轉型顧客導向路迢遙
變革管理
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雜誌文章
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2019年12月號
孫安德悄悄從會議室後面的門走進去，室內很暗，唯一的光源，是投影機投放在會議室最前面白板上的影像。會議室大概坐了半滿，大家都集中坐在前半部聽簡報，孫安德在最後面靠牆的座位找了個位子坐下，沒有打擾到開會的同仁。作簡報的，是行銷部顧客體驗（UX）小組的兩位年輕同仁李梅琳和王俊智，白板上...
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哈佛個案研究評論篇：轉型顧客導向路迢遙
變革管理
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雜誌文章
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2019年12月號
（請見：哈佛個案研究：轉型顧客導向路迢遙） 顧客導向轉型勢在必行 ■ 速聯（SRAM）亞洲區業務執行總監／游聰進 我認為，顧客導向的轉型是勢在必行。原因是，整個市場是因應消費者需求而來，因此廠商製造的產品，必須真正能反映消費者需求，才有辦法大賣。所以，顧客導向應該是所有廠商一貫...
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哈佛個案研究評論篇：全球拓點不能只是衝衝衝...我們擴張太快了嗎？
成長策略
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雜誌文章
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2019年11月號
（請見：哈佛個案研究：全球拓點不能只是衝衝衝...我們擴張太快了嗎？） 聚焦在如何贏得市場 ■ 美國健身公司Xponential Fitness執行長／安東尼．蓋斯勒Anthony Geisler 優勢公司並不一定要放慢腳步，但確實必須聚焦。 當你的...
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哈佛個案研究：全球拓點不能只是衝衝衝...我們擴張太快了嗎？
成長策略
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雜誌文章
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2019年11月號
里卡多．魯伊斯（Ricardo Ruiz）睡不著。這是他第三次前往新加坡；第一次去的時候，是為他的攀岩館連鎖事業優勢公司（Ascendancy）的第一個亞洲據點勘查地點，一年前再度來此舉行盛大開幕式，這次來則是為了視察營運。儘管如此，這趟從美國北卡羅來納州羅利市（Raleig...
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哈佛個案研究評論篇：銷售明星說謊沒關係？犯錯的人該不該有第二次機會？
人力資源管理
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雜誌文章
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2019年10月號
（請見：哈佛個案研究：銷售明星說謊沒關係？犯錯的人該不該有第二次機會？） 有時就是得出手重懲 ■ RingCentral銷售部門副總裁／法伊扎．休爾Faiza Hughell 很遺憾地，有時候領導人必須開除作假的員工。 我領導銷售團隊的24年裡，曾見過許多人為了...
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哈佛個案研究：銷售明星說謊沒關係？犯錯的人該不該有第二次機會？
道德倫理
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雜誌文章
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2019年10月號
席丹，執行長 施拉德哈，銷售經理 烏代，銷售代表 人資，哈維娜 席丹的家，星期四晚上 ……他確認自家公司的績優員工捏造銷售報告。 諾瓦齊的孟買辦公室，前一天晚上 烏代的每日報告，列出他在那場世界盃賽事的下午，拜訪了好幾名顧客。 但他原本說他要去看那場比賽…… 烏代家 新訊...
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