標竿溝通公司(Benchmark Communications)執行長暨「創造我們協會」(The Creating WE Institute)董事長。她撰有六本書,包括《創造我們》(Creating WE,Platinum Press出版,2005年),以及《對話的智慧》(Conversational Intelligence,BiblioMotion出版,2013年)。她也是多家「財星五百大」企業的顧問。
為什麼消極的評論與對話留在我們腦海的時間,遠比積極的評論與談話久得多?
在受到強大壓力、恐懼或不信任的情況下,我們的大腦容易被杏仁核劫持,受荷爾蒙和神皮質醇影響而固執己見。幸運的是,還有催產素這種賀爾蒙,能提高我們的信任、溝通能力。透過一些練習,你就能激勵自己和他人產生催產素。
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