組織管理讓職場霸凌到此為止
研究顯示，如果領導人欺凌員工，這種行為恐怕會遍及全公司，形成整體的霸凌工作環境。然而針對有不當對待部屬行為的主管所做的調查顯示，這些主管在事後的自我價值感都會降低，並影響績效，因此有部分主管最後停止不當對待員工。而鼓勵其他員工挺身而出阻止暴行也很重要，本文提出三招方法，建立一個對職場霸凌零容忍的工作環境。
有數百萬人在工作上面對上司的不當對待和霸凌行為。這些員工日常受到主管的嘲笑、威脅或羞辱言語，結果導致員工對本身職位的滿意度、生產力和投入程度都降低，同時也傷害了整個組織在這三方面的表現。
跟「壞上司」直接互動，會對員工造成創傷，但這個問題常常不僅限於單一個人。的確，我自己的一些研究顯示，不當對待別人的行為，尤其是領導人的不當督導行為，可能擴散到整個組織，形成整體的欺凌工作環境。員工仰賴主管並向他們學習，因此他們會逐漸覺得，主管不當對待別人的這類行為，在這家公司裡是可以被接受的。基本上，員工會開始認為「事情在這邊裡是這樣做事的」，而這種信念體現在一個容忍欺凌行為的有害環境。此外，甚至有研究顯示出漣漪效應，也就是說曾遭受上司不當對待的員工，更傾向把這種行為「傳承」下去。
因此，這種破壞性職場環境引發的結果，會傷害到工作團隊和個人。舉例來說，我的同事和我在一系列研究中發現，欺凌的工作環境對團隊的集體效能有負面影響，這表示團隊已不再有信心能妥善完成獲指派的工作任務。此外，欺凌的工作環境破壞了團隊成員間的重要緊密關係，進而導致工作績效和組織公民行為減少，也就是說，員工變得較不會互相幫助和支援。有害的...
