擁有「專業知識」就等於擁有「專業能力」了嗎?

杜書伍
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專業能力=(專業知識)×(專業經驗)×(專業紀律)。

我們很多人經常聽到「專業能力」,就認為是「專業知識」。所以,擁有「專業知識」就是擁有「專業能力」。

但是,實際上知識必須在實務上去運用,才能真正去體會到知識所描繪的意涵,這樣才是真正的掌握「專業知識」。因此在學校求學,教授會用實際的個案來幫助學生理解,也鼓勵做企業參訪、企業實習、實驗。進到實業界後,這種持續的去運用知識、體會知識,並且運用得宜,就叫「專業經驗」。

同時,有些通用型的「專業知識」,它可以用到各行各業,如會計、人資、電腦軟體開發……等。因各行業有其營運的特質(或稱為行業知識 domain knowledge),所以專業知識在那行業的運用,就需因應這些特質而體驗出更適切的「用法」。

因此,更專業更精準的專業名稱,就形成如:「通路財會專業」、「通路財會軟體專業」、「通路經營專業」……等。這是在社會愈發達、競爭愈激烈下,行業專業度要求愈高,就需要愈細緻愈契合的「行業專業經驗」。所以,擁有「專業知識」外,還要看所擁有的「行業專業經驗」的程度如何?是我們在任用人時都很注重考量的。

當然,有很好的「專業知識」、豐富的「行業專業經驗」是非常難得的。但是有很多人卻在處事中,經常礙於外在壓力、人情、怕事、金錢誘惑……等情況下,違反專業法則做事;或因個人怠惰,便宜行事而不遵守專業法則。總之空有專業但不用專業,也就等於沒有專業。

能排除各種因素,堅守專業法則去處理事務,叫做「專業紀律」。再如文章前段所論述的:「專業知識」是要靠一再的運用來獲取「專業經驗」,才能深度認知專業知識的意涵;假如「專業紀律」不足,也就是降低用專業法則去歷練經驗,那「專業經驗」就會不足,「專業知識」的理解也是有限。

所以,一個人「專業紀律」不足,不要相信他的「專業知識」「專業經驗」會好,他的「專業能力」當然也不會好。

「專業能力」=「專業知識」×「專業經驗」×「專業紀律」

切記:三項缺一不可!

我們主管在選用人員時,假若是一位具有「專業知識」但「專業經驗」缺乏者,則要考量他是否認知並能踏實的去歷練「專業經驗」,而不是只自滿於專業知識階段。假若是一位有長時間的「行業經驗」但「專業知識」素養不足者,則要注意其經驗是否偏誤與虛浮,這在環境持續變化中,將缺乏判斷力而難與時俱進。

當然,更重要的是檢視其「自律性」,否則就難有「專業紀律」。



杜書伍

聯強國際集團總裁兼執行長。


本篇文章主題自我管理