營運管理從價值鏈到價值群組 設計互動性策略
從價值鏈到價值群組 設計互動性策略
From value chain to value constellation: Designing interactive strategy
- 營運管理
- 理查‧諾曼 Richard Normann拉菲爾．瑞米 Rafael Ramírez
- 2007/01/01
策略乃為創造價值的藝術。它提供了知識上的架構、觀念上的模式以及主要的想法，讓企業中的經理人得以藉此找出能帶給顧客價值的機會，及將這些機會化為利潤的方法。就此觀點而言，策略乃為一家公司界定生意的方法，並連結兩項現代經濟最重要的資源：知識與關係，或組織的能力與顧客。
策略乃為創造價值的藝術。它提供了知識上的架構、觀念上的模式以及主要的想法，讓企業中的經理人得以藉此找出能帶給顧客價值的機會，及將這些機會化為利潤的方法。就此觀點而言，策略乃為一家公司界定生意的方法，並連結兩項現代經濟最重要的資源：知識與關係，或組織的能力與顧客。
但在瞬息萬變的競爭環境中，創造價值的基本邏輯也同時在改變，而這種改變使得清晰的策略思考較以往更為重要，但也益發困難。我們有關價值的傳統思考，乃侷限於工業經濟模式的前提下。根據這種觀點，每個公司在價值鏈中都佔有一個位置。上游的供應商提供原料。中間的公司為這些原料提供附加價值，然後再傳給價值鏈中的下一棒──顧客（不管是另一家公司或最終消費者）。由這個角度看來，策略主要是如何將公司放在價值鏈中適當的地方──適當的產業，適當的產品，適當的附加價值活動。
然而，今日這種對價值的看法，隨著其所代表的舊生產裝配線的過時，同樣地讓以上所提到的策略觀點趕不上時代潮流。全球性的競爭、多變的市場及嶄新的科技，在在都在品質上開啟了新的附加價值的方式。這對公司、顧客與供應商所衍生出的種種可能性，是亨利‧福特當年所未能預見。當然，機會的成長，同時代表著較高的
但在瞬息萬變的競爭環境中，創造價值的基本邏輯也同時在改變，而這種改變使得清晰的策略思考較以往更為重要，但也益發困難。我們有關價值的傳統思考，乃侷限於工業經濟模式的前提下。根據這種觀點，每個公司在價值鏈中都佔有一個位置。上游的供應商提供原料。中間的公司為這些原料提供附加價值，然後再傳給價值鏈中的下一棒──顧客（不管是另一家公司或最終消費者）。由這個角度看來，策略主要是如何將公司放在價值鏈中適當的地方──適當的產業，適當的產品，適當的附加價值活動。
然而，今日這種對價值的看法，隨著其所代表的舊生產裝配線的過時，同樣地讓以上所提到的策略觀點趕不上時代潮流。全球性的競爭、多變的市場及嶄新的科技，在在都在品質上開啟了新的附加價值的方式。這對公司、顧客與供應商所衍生出的種種可能性，是亨利‧福特當年所未能預見。當然，機會的成長，同時代表著較高的
