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【HBR導師講座】低接觸經濟下的商業模式轉軸
HBR導師講座
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數位版文章
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2020/8/7
新冠肺炎肆虐，人與人為了避免接觸，將工作、社交、購物等活動大量移往線上，使得人們邁入數位化社會的進程大幅躍進，「低接觸經濟」儼然成形。也就是說，人們藉由網際網路及現代資訊科技，無須過多接觸，即可實現經濟目的。面臨此重大變化，公司需儘快轉軸（pivot，指策略、商業模式等的改變）商業模式，降低風險，迎...
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【管理用聽的】小員工如何啟動大變革
精選專題
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數位版文章
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2020/8/7
以提出企業核心能力聞名的管理學者蓋瑞．哈默爾（Gary Hamel），近期一直在關注企業該如何突破僵化的階層組織，讓第一線員工發揮最大潛力。哈默爾曾在本刊提出番茄加工大廠晨星公司和中國家電大廠海爾，兩個翻轉傳統階層組織的案例。在本期雜誌，他則以法國輪胎大廠米其林最近的變革，說明企業可以從底層翻新，釋...
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回應顧客網路評論五大原則
溝通
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數位版文章
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2020/8/7
無論是什麼產業，了解如何回覆顧客在網路上留下的評論，對企業都很重要。的確，有89％的消費者，會去看企業對線上評論的回覆。主管針對正面和負面評論，回應的方式該有何不同？主管對線上評論的回覆速度，會如何影響到他們公司在網路上的聲譽？主管對正面和負面評論的回應時間，是否應該不同？有些線上平台會針對如何回覆...
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女性對抗過勞五大步驟
性別
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數位版文章
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2020/8/6
我身為女性領導人的高階主管教練，常看到客戶在忽然領悟到「我過勞了」的時候，眼神顯得哀傷而擔憂。 她們意識到這點的時候，常感到很震驚。一旦我努力讓她們說出心中想法，她們進一步吐露自己精疲力盡的感覺、不再有活力去做自己曾鍾愛的工作之時，才發現跡象早已如此明顯。但在那之前，她們常只會怪罪自己，心裡有個聲...
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近藤麻理惠助你整理企業數據
數據資料
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數位版文章
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2020/8/6
「我找不到我的高中畢業紀念冊。不，我不知道它擺在哪個盒子裡，也不知道那個盒子在哪裡，我也不記得那個盒子裡還有什麼。」聽起來有點耳熟？整理我們的「東西」，一直是個挑戰，這也可以說明，為什麼近藤麻理惠能成為清理和整理個人物品方面家喻戶曉的名字。 不論你相不相信，企業在管理自家的數據資料方面，面臨相...
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家族企業因應意外的準備策略
共享價值
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數位版文章
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2020/8/5
大約七年前，我為學生想出一個當時自認絕妙的構想。為協助他們更了解創業精神，我請他們設計與自身家族企業有關的創業計畫。他們提出的計畫構想既考慮周詳，又有企圖心。 有一名家裡經營茶園的學生，想出讓家族進入茶園觀光市場的計畫。另有一名學生，是把重點放在進入自家企業從未做過生意的國家，銷售家族的系列服...
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