合著有《類別設計的22條法則》(The 22 Laws of Category Design),Editpreneur, LLC創辦人,曾是Scribez常務編輯與共同創辦人。也是Category Pirates Newsletter的營運主管。
訂閱服務的一個痛點,是訂戶一口氣追完劇就取消訂閱,讓串流業者無法善用顧客的終身價值。為了解決這種「連續流失戶」(serial churners)的問題,本文提出3大策略:訂價客製化、強化顧客忠誠度更高的節目、打造別家沒有的套裝訂閱方案。
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