楊百翰大學萬豪管理學院助理教授。
大型組織裡的領導人,不是真實的人,而是一種心理形象。領導人可以選擇做一些事,來回答員工腦中常在想的四個問題,以建立仁慈且鼓舞人心的化身:領導人是否關心他們,是否有高標準,是否提供吸引人的願景,是否有人味。
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