著有四本暢銷書,最新著作是《把完整的自我帶進職場》(Bring Your Whole Self to Work)。他是很受歡迎的演講人和顧問,過去二十年間與許多領導人、團隊和《財星》五百大企業合作。
「表揚」看的是員工表現;「賞識」看的是員工為人。如果主管只懂得讚許正面成果,也就是只進行表揚,會喪失掉許多跟團隊成員之間交心的機會,也就是不懂得賞識他們。好的領導人必須要能兼顧對員工的表揚和賞識。換句話說,當人們因努力而有成果時,表揚他們是必要的。然而,賞識則是無論何時都很重要。
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