蘇利蘭‧達蘇

Sriram Dasu

南加州大學馬歇爾商學院作業管理副教授，出版多篇關於供應鏈管理與服務作業管理的論文，包括〈充分利用工廠的國際網路最高效率〉（Optimizing an International Network of Plants）、〈補償服務期待之本質〉（Nature of Service Recovery Expectations）、與 〈非固定服務項目不滿意之動態程序模式〉（A Dynamic Process Model of Dissatisfaction for Unfavorable, Non-routine Service Encounters）。目前與理查德‧蔡斯合寫《服務的科學》，將行為科學的發現轉變為服務設計與改善的指導方針。電子郵件信箱 Sriram.dasu@marshall.usc.edu.