當他的文章刊登在《哈佛商業評論》時,他是波士頓一家訓練教育顧問公司的資深副總裁。
「我喜歡你的產品,但是無法接受你的價格。我們通常只付現在價格的一半而已!」 「愛克美(Acme)要免費提供維修合約。如果你們做不到,就乾脆不要談了。」 「坦白說,我想我們已經談出一個相當好的交易了,但是現在你又要去見我的老闆。如果你認為我很強硬,那...」 「告訴你,如果你能打個八折,你就得到這筆生意了。你知道的,只要你搞定我們這個部門,我們全公司的生意都是你的了。這可是一大筆生意喔!」 「我無法跟你討論付款程序。公司在這方面的政策是很硬的。」 「看看你,這什麼價錢,你簡直是在浪費我的時間!我還以為你很認真呢!你以為你是在跟誰講話,跟小毛頭嗎?」
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