(V.Mitchell@city.ac.uk) 卡斯商學院消費者行銷學教授。
在商業上,營收(Revenue)是最受誤解、處置失當,也最受忽視的評量標準之一。因此,許多高層主管至今仍然依賴直覺,而非確實的數據,來進行營收方面的決策,這往往導致企業損失價值。在我們研究過的數十家企業裡,這種事層出不窮。
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