哈佛商學院加州研究中心(California Research Center)主任。
一家生產有機萵苣的公司,總部設在美國西岸,為提供更便利的服務,在東岸設立了物流中心。結果,雖然深得客戶的心,卻持續處於虧損的狀態。但如果關閉物流中心,原本已建立關係的客戶,可能會流失。公司應如何選擇?
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