高階主管領導力教練,著有《前程似錦:推進職涯的三個步驟》(Getting Ahead: Three Steps to Take Your Career to the Next Level)和《棘手談話:關鍵溝通的實用技巧》(Difficult Conversations: Practical Tactics for Crucial Communication)。
逃避進行棘手談話,可能會傷害你的人際關係,但你可重新建構你的思考方式,以學會如何進行。從好奇心與尊重出發,別在意別人是否喜歡你,接著專注在你聽到的內容,而不是你說的內容,最後在開口時,請直接一點。
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