中華電信用四個ABC,協助全民升級、百業升級!

郭水義  
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中華電信總經理郭水義相信,疫情可以帶來升級轉機;張智傑攝。
中華電信總經理郭水義近來時常倡導四個ABC理念,以迎戰新冠肺炎疫情的新挑戰。到底四個ABC的內涵與精神是什麼?如何協助人民與企業升級?

疫情過後,產業界最熱衷談論的話題是如何讓台灣整體更好、如何提升產業韌性,以及如何掌握疫後的創新商機,也就是如何全民升級、百業升級。

我主張,把環境改變(Change)帶來的挑戰(Challenge),當成機會(Chance),掌握好「三C」。以中華電信為例,因為電信是國家八大關鍵基礎設施之一,疫情之初,大年初二我們就接到政府長官電話,當下就成立緊急應變小組,對內要安定員工的心,讓電信營運不中斷,以做為全民防疫的後盾,每天舉辦視訊會議,不斷演練;對外我們不斷優化各項資通訊服務,協助政府防疫,也提供居家辦公及遠距會議等整合服務,協助企業度過難關。

中華電信總座郭水義:掌握3C,發展疫後創新商機!

這次疫情讓我們了解到,數位化與零接觸的趨勢將會加速。疫情過後,我們接到許多企業轉型升級的需求,中央及地方政府也加快了智慧治理、智慧城市建設的腳步,而台灣人民對於食醫住行育樂全面向的智慧生活也有更高的期待。我們更深刻體會,必須把2G、2B、2C服務都做到更快、更廣、更好,才能滿足期待。

因此,我提出四個ABC概念,以5G和AIoT為基礎,用開放平台廣納合作夥伴,強調軟硬結合、垂直整合。

圖/賴永祥攝。

第一個ABC,是指透過Acquire、Build、Collaborate,提供客戶多元應用服務:

在5G和AIoT時代,應用服務將會多元蓬勃發展,不管是消費市場的食醫住行育樂或企業客戶的垂直場域整合應用等,都已不再只靠單一業者就能提供。所以中華電信在提供這些應用服務時,能掌握核心技術的部份,就考量自行開發(build);而未能掌握核心技術的部分,則採取廣泛結盟-合作(Collaborate)的方式,透過參股或併購(Acquire)來強化策略合作關係。

第二個ABC是指深耕AI、Big Data/Blockchain、Cloud/Cyber security,建構可廣納夥伴之開放平台:

應用服務要能快速提供,需有一技術驅動之賦能平台支撐,其中最關鍵的技術包含人工智慧(AI)、大數據(Big Data)、區塊鏈(Block chain)、雲端(Cloud)及資安服務(Cyber security)等。此賦能平台除了要具備前瞻的技術,也要具備開放的介面,才能廣納百川,中華電信研究院具備充足的研發能量,將以此為目標建置平台,加速賦能各種新興服務的發展。

圖/取自shutterstock。

第三個ABC是在寬頻網路方面,指的是Always Broadband Connected:

網路是中華電信最大的強項,也是支撐技術平台和應用服務發展之基礎,此次疫情加速大量線下場景往線上移動,更彰顯了「超高速全場景全涵蓋,寬頻隨時連線Always Broadband Connected (ABC)」不可或缺,因此中華電信推動固網、行動、Wi-Fi三網整合,更結合5G,推動Gbps的「寬頻隨時連線」新時代,提供客戶在室內、家中、移動中寬頻服務無縫接軌的順暢體驗!

第四個ABC是在人才方面,指的是Attitude、Behavior、Capabilities:

這也是四個ABC中最重要的。人才是一切的根本,也是公司最重要的資產,必須找到抱持對的態度(Attitude)、會做對的事情(Behavior)、具備核心競爭能力(Capabilities),並與時俱進的人才,前面所述各項才能實現。中華電信目前正進行轉型計畫,公司內部積極推動建立「當責」文化,鼓勵同仁成為具備ABC之人才,勇於承擔,並透過六個「對」(把對的人放在對的位置上,用對的方法跟對的工具,在對的時間把對的事做對)展現執行力,追求卓越,並滿足客戶的需求,進而讓基業長青。

一次疫情,讓人類生活型態加速改變,也翻轉企業運作加速轉型。中華電信提出4個ABC策略思維,除了自己轉型升級外,也期待成為「智慧生活的領導者、數位經濟的賦能者」,讓消費者能享受智慧科技帶來的精采生活,也讓企業客戶能更有效更快速面對市場的變化,一同「舞動精采,共創未來!」



郭水義  

中華電信總經理


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