知識型工作者必知：減少「數位債務」，讓生成式AI來代勞

生成式人工智慧（Generative AI）工具襲捲全世界。ChatGPT每月用戶達到一億位的速度比歷史上任何網路應用程式都快。對於知識密集型的企業來說，效率與生產力提升的潛在利益顯而易見，而如專業服務、健康照護與金融等產業的公司目前正投資數十億美元來採用這些技術。

但是，對於個別知識型工作者來說，它的利益可能比較沒有那麼明顯。當科技可以完成許多在過去只有人類才能完成的工作，這對知識型工作者有何啟示？生成式AI可以、也會把知識型工作者的某些工作自動化，但是這並不一定表示它會取代所有知識型工作者。生成式AI也能幫助知識型工作者空出更多時間來從事有意義的工作，並提高績效和生產力。其中的差異取決於你如何運用這些工具。

本文的目的是要說明如何善用生成式AI工具。首先，是要協助員工和主管了解生成式AI如何支援知識型工作。其次，是要確認管理者可以採取哪些步驟，來幫助員工實現這些工具的潛在利益。

什麼是知識型工作？

知識型工作主要涉及資訊的認知處理，以產生具附加價值的內容。它不同於人力勞動之處，在於採用的素材以及轉換過程的類型。知識型工作通常依賴特定領域的高階訓練和專業，而這些是透過日積月累的學習和經驗而獲...