你只是上司,不要試圖搞笑

Don't Try to Be the “Fun Boss” — and Other Lessons in Ethical Leadership
金柏莉.奈伊 Kimberly Nei , 達林.奈伊 Darin Nei
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本文針對3,500位經理人進行研究,找出領導人建立信任感的五項訣竅。

單是成為領導人,就足以使某些人的不道德傾向更嚴重。但權力不會腐化每個人。我們的研究顯示,一些重要的性格特徵,可以用來預測不道德的領導行為。

我們收集了三十個組織裡3,500位領導人的性格資料,以及上級主管對他們的誠信、負責等道德行為的評價。這些組織都曾和我們合作過,其中多半是多國籍公司,分屬幾種產業,規模為中型或大型。我們把這三十項獨立研究的資料結合起來,以檢視在多種不同環境與情境下,性格和道德領導力之間的關係。我們發現,某些個人特質相關的性格特徵,與不道德行為有較強的關係。

那麼,今日的領導人應如何與他們的團隊和大眾建立信任?我們根據研究結果,提出以下的一些訣竅:

要謙遜;而非充滿魅力

我們很自然會受到我們認為鼓舞人心、風趣,以及有魅力的人所吸引。你需要一些個人魅力或瀟灑風度以脫穎而出,引人注意,這一點是有道理的。個人魅力也可用於吸引並鼓舞人們去完成組織使命。但若是魅力太多,在你的團隊成員眼中可能是壞事。毫無節制的個人魅力,會招致你只在意自己、善於自我吹噓的名聲。如果團隊成員覺得你只專注自己關切的事情和想法,他們會感到不受支持。他們可能會開始擔心你不再做對團隊或組織最有利的事,而只做對你自己工作計畫最有利的事。

穩定可靠;這會讓你走得更長遠

雖然你可能已因個人魅力而受到注意和提拔,但對你的團隊來說,可靠、遵守規則和負責任更重要。身為領導人,你擁有很大的自主權與決策權。如果我們要賦予領導人這些權力,必須要相信他們能夠言出必行,並為組織做正確的事。向團隊展示你謹慎行事,仔細考慮後承擔值得冒的風險,並會堅守組織的原則,如此會很有助於你贏得他們的信任。

記住,謙虛是最好的政策

有時候,我們可能喜歡在較不拘謹的環境中工作,或是為懂得如何讓事情變得輕鬆的上司工作。然而,人們仍會期待主管有一定程度的責任感和專業素養。試圖被人們喜愛,並被稱為「風趣的上司」,從長遠來看可能對你的聲譽有害。不妨避開大眾視線,並在你和團隊之間保持一點距離。這會讓人們覺得,你隨時都會為了他們的專業利益而出手協助,有需要時可以依賴你。

以行動來平衡分析

雖然在決策過程中,人們會欣賞一定程度的邏輯和理性,但要注意,不要太過專注在資料和分析上,以致忽略了大環境,或是你所作決策的影響。花太多時間分析資料,可能會妨礙你作出重要決策,尤其是在需要快速行動的高壓情況下。資料可能顯示某項行動方案是最佳選擇,有助於獲利,但這不見得對更廣大的團隊或利害關係人是最佳決策。領導人必須能作出決定,並迅速採取糾正措施,即使這麼做一開始會有損獲利。

保持警惕;弱點會隨著時間增加

學習並適應新角色,尤其是眾所矚目的領導角色,可能需要一些時間。在擔任新角色的最初幾個月裡,我們通常會花較多時間觀察周遭發生的事,也較在意和他人的互動,同時,可能花較多時間設法給他人好印象。一段時日後,我們對周遭的環境比較自在了,不再一直注意自己的聲譽。通常是在六個月之後,我們性格中的陰暗面帶來的風險會升高,像是可能開始阻礙我們獲得成功,或是使我們的職涯不順利。要提高警覺,時時警惕,持續尋求回饋意見。

讓你獲選為領導人的性格特徵,不一定能讓你成為高效能的領導人。花太多時間試圖受人矚目,或是擁有「不惜一切代價」的心態,力求出人頭地,可能會讓你(和你的團隊)冒更大的風險去從事不道德的行為。了解周遭環境和你影響團隊的方式,有助於你保持自己(和你的團隊)走在正軌上。

(侯秀琴譯)



金柏莉.奈伊 Kimberly Nei

霍根評量公司(Hogan Assessments)客戶研究經理,負責管理如何設計和執行合乎法律、以評量為基礎的挑選人才和人員發展解決方案。


達林.奈伊 Darin Nei

霍根評量公司全球聯盟團隊的資深顧問,他和國際顧問伙伴密切合作,提供有科學依據的解決方案,並確保在不同文化和語言下進行評量的品質。


本篇文章主題領導與人員管理