管理自戀型員工

喬治是一家大型網際網路供應商的高階主管，他參加我主持的一項領導力發展課程。他雖然非常有才華，但在團體中被視為麻煩。無論大家談什麼話題，最後通常都會變成他主導了整場討論。每個人都同意他不擅長聆聽。每當別人發言，他都很快顯得不耐煩，然後就試圖改變話題，好更貼近他自己的興趣。而且，他習慣貶低別人的工作，又過度強調自己的成功。其他參加人員都相當明白，喬治認為大多數人都遠低於他的標準。因此也難怪團體中大多數人都不喜歡喬治，認為他很難相處。

通常，自戀的性格，是晉升到組織更高層級的先決條件；而所謂自戀性格，是指那些浮誇、自我宣傳、誇張而受人矚目的特質。自戀的人可能擁有獨特的魅力，且能夠操縱他人，這些都有助於他們領先別人。不過，雖然他們的動力和企圖心可以有效地推動組織向前，但過度的自戀行為，可能會帶來嚴重的災難，導致組織崩潰。自戀的人很容易嫉妒，不計代價就是要贏。他們認為自己「很特別」，只跟其他「特別的」或地位高的人維持關係。

此外，自戀的人擁有強烈的應得權利（entitlement）感受。當他們沒有獲得自認理應得到的特別待遇，就會變得非常不耐煩，或相當生氣。他們只為自己打算，以致很難理解或體會別人的感