創造新的市場空間

硬碰硬的競爭可能非常慘烈，尤其是市場毫無成長或成長緩慢之時。陷入這種處境的經理人，幾乎無不感到無奈，希望另闢蹊徑，擺脫群體羈絆。他們通常本能地知道，只有創新才有希望別樹一幟。可是他們不知道如何起步。勸人家發展創新策略，或是別出心裁，說來容易，可是鮮少有人能夠提供具體建議。

近十年來，我們一直在研究這類曾創造全新與卓越價值的企業。我們探究企業界對於創造新市場，以及改造原有市場，究竟有哪些不同型態，並發現六種基本做法。這些做法均得自用新的觀點，來檢討熟悉的資料，沒有一種需要獨到的眼光，或對未來洞察機先。

大多數公司一心與對手較勁，想要壓倒對方。因此，它們的競爭通常集中在一些基本範疇裡，策略也大同小異。這些公司對「我們在業界或策略群組中如何競爭」，骨子裡擁有相同的信念。它們對本行認定的顧客群、對顧客重視的事物、對業界應該提供的產品和服務的範圍，都抱持傳統看法。它們對如何從事競爭的傳統看法愈是近似，競爭方式也就愈相同。由於它們都想凌駕對手，同行之間的競爭最後完全靠逐漸改善成本或品質，或兩者並進。

要創造新的市場空間，需要一套不同的策略思考。經理人不要只在定義現有競爭方式的既定領域苦思出路，應該放開視...