決策與解決問題解決問題前，先換「鏡頭」
採用「E5」步驟重設問題框架
解決問題前，先換「鏡頭」
To Solve a Tough Problem, Reframe It
許多企業雖然有心解決問題，但往往尚未釐清問題的框架，就貿然開始思考有何解決方案。領導人應先透過5個階段為問題設定框架，再據此擬定具體可行的解決方案。
企業領導人面臨複雜問題時，都會有一股強烈的衝動，直奔「解決」模式：召集團隊，找出可能的解決方案。如果過去曾經遭遇類似的挑戰，或是你採取的方法經過證實，可以獲得好結果，那倒無妨。但是，如果出現新類型的問題，或者即使是熟悉的問題，但有些層面出現重大變化時，那會如何？又或者如果你不確定問題是什麼，又會如何？
本文觀念精粹
| 問題 | 研究顯示，多數企業在嘗試解決問題之前，投入太少心力從各個角度檢視問題。這會限制他們想出創新因應方式的能力。 |
|---|---|
| 解答 | 企業需要一套結構化的方法，來理解、定義複雜的問題，才能發現嶄新的見解，並產生新穎的構想。 |
| 辦法 | 本文介紹一項為問題設定框架的5階段方法—在擴展階段，團隊找出問題的所有層面；在檢視階段，深入找出根本原因；在同理... |
