非營利組織的收費難題

2014年初，創業家蘇尼爾．拉爾瓦尼（Sunil Lalvani）去迦納出差時，看到兩個孩子在路邊的水坑喝水。在與當地人交談後，拉爾瓦尼了解到，一個非政府組織（NGO）已經在附近村莊的一口井裝上一台手動抽水機，但它很快就故障了，而且沒有人來修理過。事實上，許多其他善心的NGO也在許多其他村莊安裝許多其他抽水機，幫助該地區取用安全的水資源，但抽水機的維護工作留給社區，而社區往往缺乏維護的資源與技能。結果，該地區大約四分之一的抽水機，安裝不到12個月就無法運作。

為了提供幫助，拉爾瓦尼回家後開發了一個太陽能站為該村莊供水，他希望也能為許多其他村莊供水。但他擔心，如果自己免費供水，Maji專案就前景堪憂〔Maji在斯瓦希里語（Swahili）的意思是「水」〕。他相信，許多NGO駐在地的村民因為不用支付水費，沒有感覺到自己擁有抽水機，不願意協助管理。他也相信，免費供水會導致過度使用與浪費。拉爾瓦尼假設，如果他收取最低費用，村民就會想辦法讓抽水機繼續運作，要求現場管理人員維護抽水機，並留心自己用了多少水。但是他對滿足這種人類基本需求收取報酬，外界是否會予以嚴厲批評，即使這樣做意謂著他可以滿足更多人...