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影音

打造你的情緒靈敏力

人一天說的話，平均多達1萬6千個單字。想想有多少話沒有說出口，只是掠過你的腦海。有些話正向而有助益，例如「我這麼努力準備，這場簡報一定會做得很棒。」但有些就沒那麼正面，例如「我是個冒牌貨，我一定會出糗...

如何得到成長所需的回饋意見？

我們都需要回饋意見，才能學習、成長，但如果你等到年度績效評估時，才得知自己的表現如何，就無法到足夠的回饋意見。 你要如何確保得到所需的建議？尤其若是你的上司吝於提出建議？ 首先，務必讓上司知道，你希望得到哪種回饋意見。你需要感謝？還是認可？是評價？或是一般指導？ 接下來，立即請他提...

主管團隊如何「好好吵架」

經理人都知道，衝突在所難免。他們也知道，其中的挑戰在於，如何讓衝突保持建設性，把焦點放在議題上，並防止衝突變為有害，或針對個人。 艾森哈特、卡華吉和布爾喬亞三位作者，觀察了最高管理團隊，如何做出高風險的決策。他們發現，績效最佳的團隊，運用六項關鍵技巧，來包容衝突。 第一：決策時考量更多資...

建立生產力儀式

我若是想要整晚好好睡一覺， 但工作和家裡事情太多，怎麼睡得夠？我若要運動，但進辦公室時是一大早，而忙得筋疲力盡，到傍晚才回家，我要怎麼運動？我怎麼可能每天都處理完一、兩百封電子郵件？他們何時才有時間反省、思考策略、發揮想像力？諸如此類的苦惱問題，常有人提出來問我。 當我在企業、研討會、學校、...

五大績效評量方法

經理人對於績效評量，通常又愛又恨。他們樂意拿到評量的結果，但厭惡做評量這件事。 因此我很高興把自己二十多年的相關經驗，在統計上的專業，納入我的績效評量指導活動裡。只要有一點統計的嚴謹度，就能幫助經理人避免為了省事，而衡量了錯誤的指標，產生錯誤的結果。好的績效評量指標，指的是能提出客觀證據來呈現...

辦公室如何變身創意空間

行為研究的發展早期，心理學家李文提出一個被稱為社會科學最知名的公式：「行為 = 個性 × 環境」。換句話說，人的行為取決於他們是誰，以及他們所處環境。然而，經理人在鼓勵員工創新時，通常只注重這條公式的個性面，想要改變人們的思考方式，卻忘了實體工作空間對員工的影響。米勒和我為我們的《如常創新》一書所做...

影響他人的三個關鍵

說服他人順從你的想法，並不容易。 人類天性就是會抗拒外力的影響，我們很快下決定，之後往往不會改變。但有了以下三項重要技巧，影響他人將變得容易得多。 首先，也是最重要的，必須要讓對方理解你的訊息。如果訊息很難懂，對方就不會注意。當我擔任全盾公司總監時，請一位顧問向我的執行長做簡報。他急於創...

兩個選擇定策略

策略是什麼？如何制定優良的策略？目前有各種令人望而生畏、且常會令人感到困惑的策略工具，你甚至很難知道該從哪裡著手。現在就來說明該怎麼做。把策略視為兩個關鍵面向的交集： 要經營哪個市場，如何在那個市場勝出。策略最終就是選擇要做的事，和不做的事。 首先，應選擇要經營哪個領域：在不同的區域或...

非正式360度評量自己做

想要成為更具效能的領導人，你必須找出自己的強項，然後決定還有哪些強項待培養。但首先你應清楚了解自己。 理想而言，若要了解自己，通常是透過正式、保密的360度評量，而且是由公司來進行。 但有時候，這不可能做到。因此，你必須自己來，自己進行非正式的360度評量。你可以試著問你的團隊成員、同事...

最快樂的工作者在哪裡？

人的快樂程度，取決於日常的活動，因此，理所當然，工作會影響幸福感。 尚－依曼紐．戴奈維和喬治．華德檢視了世界快樂報告書和蓋洛普世界調查報告，想要知道哪些工作讓人最快樂。 他們發現，在全球各個地區，藍領工作者的整體快樂程度較低。不管在礦業、製造業或農業，藍領工作者的整體生活評價，以及日常情...
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