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影音

找到下一個成長市場

要找到第一個市場，也就是少數願意掏錢買你產品的顧客，就已經夠困難了。但還有一件事更難，那就是找到第二個或第三個市場，讓你的公司維持成長，尤其你同時還要專注保護你已擁有的市場。 1996年，賈伯斯...

以個性選才

有關愛馬仕如何招募人才，我會說，我們要找的人必須要有幽默感，會微笑。 我總喜歡說，幾乎每一件事情都可以教。你可以教他們關於皮革的事。你可以教他們關於圍巾的事。你可以教他們如何銷售。你可以教他們怎麼賺大錢。你可以教他們公司裡的所有制度。但你無法教人們怎麼微笑。如果這不是他天生的特質，就無法教他怎...

自信心與改變意願之間的關聯

詹勒和霍克曼檢視了七千多名高階主管的360度評量報告，結果發現人的年齡愈長，對改進自己的態度就愈開放，面對批評的防衛心也愈低。這現象背後的原因可能很多，但詹勒和霍克曼特別指出一點：健康的自信心。 儘管過度自信絕非好事，但他們的資料顯示，擁有健康程度的自信心，與接受批判意見以改進自己的意願，兩者...

若要培育人才，你需要一套系統

在雪梨及雅典奧運時，我是英國划船代表隊的成員，之後一直投身這個領域，一直到2012年的倫敦奧運。我認為那是一段很有趣的故事：從贏得英國女子奧運划船賽的第一面獎牌，也就是雪梨奧運銀牌，歷經12年之後終於拿到金牌。因為那不只是一面金牌。在2012年倫敦奧運，他們打破紀錄，拿下三面奧運金牌。英國女子划船隊...

以團隊的力量發展策略

我公司的董事會曾要求我，與高階主管團隊一起制定下一世代的策略，那個團隊的成員約有10或11人。我們沒有大筆經費。我們花不起數百萬美元聘請外部顧問。 我曾在麥肯錫顧問公司任職13年，因此很熟悉如何為管理團隊制定策略。但這一次，我們真的必須一起努力，以團隊方式來共事，也要花很多時間相處。我們希望以...

出了錯的競爭

我曾經是芭蕾舞者。我還記得我第一次的舞台經驗。大家為我歡呼喝采。我覺得這就是我歸屬的地方。我的職涯發展到後來，有一次是為天鵝湖裡的一個角色做訓練。 天鵝湖是芭蕾經典裡的經典。我扮演一支四人舞裡的角色之一，因此我之外還有三位舞者，演出天鵝湖裡的這個角色。演出前的幾個月，我們都在訓練。我們跟著一位...

打造信任的語調

經常有人找我協助他們表現「莊重」。首先你必須思考，「莊重」到底是什麼？它多半是要創造一個環境，好讓別人真正傾聽你說話，讓他們聽進去你想說的話，而不會分心。 要創造這樣的環境，一個重要方法是透過說話的語調。我在自己身上發現過這一點，我以前沒有發現，我傳達訊息的一些方式，會讓別人感到焦慮。於是我不...

解析令人坐立難安的工作對話

如果你害怕進行工作上的棘手談話，很可能你談話的對象也和你一樣不安。Fractl最近針對1,100人進行問卷調查，以了解談話雙方是否真的都有那些感覺。 一般人常以為，人們會採取戰鬥或防衛態度，但那項調查結果令人樂觀：在預期會有棘手談話時，大部分人會主動準備要說什麼。近66%的受訪者都打算刻意努力...

讓自己成為全球資產

過去15年來，我一直擔任人才長，任職於美國重要企業，以及歐洲地區。擔任這項職務時，我看到多元性的地位在企業裡的變化，它原本是用很基本、單純的方式，去理解各種差異，後來演變成包容性更高的全球市場。我們面對的要求，我們這些在大型組織裡負責尋求人才的人，職責已改變，與15年前大不相同。這種差異來自企業的全...

在嚴峻時期領導團隊

有好幾年我都認為，我人生中犯下的最大錯誤，就是創立這家公司。我們創業時，剛好是在經濟大崩壞之前，因此我們有四、五年處於非常艱難的經濟環境。成立約兩年之後，我們其實已經沒有資金，結果有一大群人不支薪工作，超過兩年都如此，好讓公司繼續營運。 那是一段漫長、艱辛、壓力沉重的時期。當我回首，思索我們究...
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