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影音

決策的隱藏陷阱

我們全都想要作出正確的決定。但作出明智選擇，比我們想像的更難，因為我們不見得總是理性思考。 哈默德、金尼和瑞發等教授解釋，我們的大腦天生容易受決策中的隱藏陷阱所影響。例如，你可能受到武斷資訊的過...

星巴克如何訓練顧客的行為

HBR：我是莎拉．格林。今天邀請到的來賓，是康賽爾領導力研究顧問公司的安妮．莫里斯，《甜蜜點行銷》的共同作者。安妮，非常感謝你的蒞臨。 莫里斯：謝謝你邀請我。很榮幸能來這裡。 HBR：你主張的重點之一是，若要提供卓越的服務，你必須讓顧客守規矩。但這豈不是和「顧客永遠是對的」相牴觸？ ...

簡化你的策略

絕佳的策略，為什麼最後卻對組織毫無影響？典型的回答是「我們有很好的策略，只是執行很差。」這只是藉口。其實多半的情況是，公司若無法執行策略，策略本身就是問題的一大部分。 要讓策略影響行動，就必須讓人們記得策略；要讓人們記得策略，就必須讓人們了解策略；要讓人們了解策略，策略就必須簡單易懂。策略若是...

在緊縮時期讓頂尖人才認真投入工作

HBR：嗨，我是哈佛商業出版公司的莎拉．格林，今天邀請到的是經濟學家席薇雅．安．惠烈，她也是工作與生活政策中心的創始總裁，最新的著作是《頂尖人才：在經濟衰退期保持高績效》。今天非常感謝你的蒞臨。 惠烈：很高興來到這裡。 HBR：很難想像，不景氣時，企業還得很努力留住頂尖人才。在經濟衰退期...

與聽眾連結

沒有人喜歡勉強聽完無聊的簡報，或更糟的是，不知所云或令人反感的簡報。聽眾沒耐心聽的演講人，是那種不夠了解聽眾、無法提供對聽眾有價值內容的演講人。 我協助人們準備在世界各地的演說，已有二十多年經驗。在下一次演講之前，你可以做五件事，以確保你與聽眾連結。 準備演講內容時，應先了解你的聽眾。有...

工作大未來 2.0

HBR：嗨，我是《哈佛商業評論》的茱莉亞．柯比。今天很高興邀請湯瑪斯．馬隆來到這裡，談論他所寫的《哈佛商業評論》文章，與他合寫的兩位作者是羅伯．勞巴赫和譚米．鍾斯，文章標題是〈擁抱超專業人才〉。湯姆，我很喜歡這篇文章。它在我們雜誌中被歸類為「大思維」，而它真的是大思維，因為它描述了這個大趨勢。就我的...

在新職務中建立信譽

美國總統有一百天來證明自己能勝任，你卻只有九十天。如果你接任新職務，上任頭三個月的表現，就能決定你的成敗。那是事實，不論你面對的事業狀況如何，不論你是領導新創公司、重整行動，或是管理快速擴張的事業部、事業群或單位。 我著有《關鍵領導90天》，且曾與多位領導人合作超過二十年，我可以告訴你，接任新...

〈管理尖峰〉聯強杜書伍V.S.台大湯明哲對談 「數位競爭力」

CIA數位浪潮襲來 機器決策勝過人 湯明哲：CIA，就是雲端管理（Cloud），網際網路（the Internet），人工智慧（Artificial Intelligence）。這對企業的衝擊（Impact）是無遠弗屆，實體起家的企業（Mortar &Brick），傳統上這樣的企業（Busi...
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企業策略的秘密起源

HBR：歡迎來到哈佛商業評論的Idea Cast。 我是莎拉‧格林。今天我邀請到《策略大師》的作者華特．凱契爾。華特，非常感謝你今天接受我們的訪問。 凱契爾：我很高興來到這裡，莎拉。 HBR：在《策略大師》書中的人物，多半出身顧問界或學術界。許多企業界人士，也就是被許多學者稱為實務人士的...

如何草擬良好的營運計畫書

你可能認為，想創業的人若想大獲成功，只需要一份光鮮亮麗的營運計畫書，裡面有五彩繽紛的圖表、詳細的試算表，和有逐月數字的十年財務預測。 但是經驗豐富的投資人知道，這些內容大多是根據一廂情願的想法，而非根據實際情況。他們真正想要看的是什麼？哈佛商學院教授威廉．沙門主張，有四項因素攸關每一項新事業的...
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