影音

平衡兩種不同的企業績效

要轉變成高績效組織，是一項需要兼顧各方的微妙行動。一方面，你擬定好了計畫。重要的計畫。這些計畫中，可能包括了標準作業程序、目標獲利、員工需要遵循的指令和清單。如果每個人都按照計畫，所有事情就會完美進展...

重新思考關於全球企業的一些假設

這，是可以理解的。 雖然全球化降低了全球經濟不平等，但也造成國家內部的經濟不平等。收入不平等擴大，與高教育水準菁英和其他人之間，逐漸擴大的信任差距有關。國家內部的不平等愈嚴重，大多數人就愈不信任政府、企業和媒體等核心機構。 因此人們愈來愈質疑這3個原則，而企業也促成了這種發展。波士頓顧問...

正確執行策略

身為組織行為學教授，我曾仔細研究，企業執行策略的成功之道，以及失敗的原因。好消息是，如果不想讓策略失敗，你可以採取一些基本步驟。 成功的第一個關鍵，是問一個很基本、但許多公司從不問的問題：「你的策略正確嗎？」要回答這個問題，你必須把它拆解成幾個具體要素。你是否能清楚定義策略目標，以及目標市場或...

領導人可能會犯的最大錯誤

比爾．喬治（Bill George） 哈佛商學院教授 過去20年，許多領導人犯下的最大錯誤──讓我很很苦惱的是，他們最大的錯誤在於，他們總是優先考慮自身利益，把組織的最佳利益擺在後面。我認為那是領導人最大的過失。如果你只尋求自身利益、名聲、權力或榮耀，那就錯了。就如同彼得．杜拉克說的，領導不是關...

別怕重新思考你的服務

我身為創新與營運管理的教授，研究了成功打破舊服務模式的公司，它們設計了大膽的新方式，來接觸顧客。 我們發現，服務創新的第一步，就是挑戰你對服務結構的假設。例如，維吉尼亞大學醫院的某個門診，檢視提供預防照護給心臟病患的方式，結果想出一個新做法，團體看診，讓一位醫師一次看診多名病患，最多12人。該...

最快樂的工作者在哪裡？

他們發現，在全球各個地區，藍領工作者的整體快樂程度較低。不管在礦業、製造業或農業，藍領工作者的整體生活評價，以及日常情緒感受，評分都低於白領工作者。 擔任高階執行主管、經理人、文官和商業專業人士的白領工作者，整體而言都較快樂。即使將所得水準、教育程度、人口統計資料變數等因素納入考量，白...

打造全球品牌

我擔任培恩國際酒廠的營運長，在飲料產業有29年的經驗，我學到要仔細分析和規畫，才能打造全球品牌。我們用以下做法，擴大培恩的市場，6年內從3個國家，拓展為130個。 要成功經營全球市場，必須維持一致的品牌身分，即使要調整，以符合目標市場的價值觀和消費習慣，也不能忽略這點。例如，培恩要進軍日本市場...

經理人應該如何運用數據資料

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  • 2019/12/24
我們正不斷產出更多資料，但根據過去十年我研究分析法，並寫了三本有關這個主題的書，我的心得就是，如果不能用那些資料做出更好的決策，就是在浪費資料。麥肯錫顧問公司曾估算，平均而言，員工超過一千人的企業，儲存的資訊量，超過美國國會圖書館的全部館藏。他們也估計，需要增加超過150萬名經理人，而且他們必須懂分...

多元性如何增進群體EQ

  • 多元
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  • 2019/12/20
組織應該重視多元性，原因很多，但我想到的原因，和所謂的「群體IQ」有關。群體IQ指的是，每個團隊成員對於群體所做最佳貢獻的總和。一支表現優異的團隊，就具備高度群體IQ。 但若要預測團隊實際的生產力或效能，不適合用潛能來預測；潛能是指，每一個人的最佳能力。適合的預測指標，是團隊對成員的重視程度。...

迴歸分析

假使我們注意到下雨天銷售量更多，會怎麼樣？我們可能會想更了解銷售量和下雨之間的關係，看看那是否只是資料中的特異情況，還是一個固定模式，可能有助於加強業務營運。 迴歸分析能協助我們探索兩個變數之間的關係。我們真的在雨天賣出更多產品嗎？如果是這樣，有可能預測會多賣出多少產品嗎？ 首先要收集資...
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