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影音

向天鵝學領導

我有段關於真誠領導的經歷，是關於擔任上司、領導人時，會有的放大效應。我們都知道會有這種情況。我們都知道，大家知道領導人所有的事，無論是好事，還是壞事，或你的心情如何。 這個故事，發生在許多年前，...

為好點子開闢市集

我個人認為，在高階主管應具備的特質當中，文化應居於更重要得多的地位。我的意思是，他們應該要能創造正向的優良工作文化。但我目前的印象是，文化還沒被視為非常重要。 我認為文化非常重要，是因為尤其是在網際網路，特別是電子商務，也就是hotels.com競爭的業務領域裡，大家競相取得和執行最佳構想。如...

寶僑家品如何把收購的事業轉變為核心能力

大部分人都不知道，寶僑有跨足香氛產業。我們怎麼進入香氛產業，說起來有趣。1990年代早期，我們收購蜜絲佛陀品牌和事業，我們以為，可以把蜜絲佛陀變成全球品牌；當時它主要是美國彩妝品牌。那次收購包含兩項小事業。一項是SK-II，那是高級護膚產品線，營收大約3千萬美元。 另一項是集合了三、四種小品精...

正確執行策略

當你知道，企業策略方案有超過七成沒有成功落實。你自然會問：制定策略是否有意義。如果我們從不擅長制定策略，又何必去做？ 身為組織行為學教授，我曾仔細研究，企業執行策略的成功之道，以及失敗的原因。好消息是，如果不想讓策略失敗，你可以採取一些基本步驟。 成功的第一個關鍵，是問一個很基本、但許多...

信任你的團隊，讓他們發揮長才

轉任企業的領導職位，在某些方面與游泳類似，但其實仍有差異。我的一些個人特質，例如，挑戰極限、追求更高目標的能力，以及努力，都很有用。 但是，根據團隊給我的回饋意見，我很早就體認到，我太重視自己是否成功，我最重視的大概就是自己的表現，而非助人發揮能力。因此對我來說，擔任領導人就是要讓別人做好準備...

以失敗打造成功

我喜歡說，喬氏超市是一家從失敗打造成功的企業。 我認為，任何想創新的企業，不管屬於哪個領域，都應具備包容錯誤的文化，也應包容失敗。我以前常告訴採購部門，不犯錯的採購人員毫無價值。不犯任何錯誤，代表完全不冒險。也就是不願承擔風險。如此一來，就無法推出精采、新奇的產品給顧客。 我一向認為，「...

如何在壓力下保持專注

我在職涯中曾面臨沉重壓力，現在也有許多人承受很多、很多壓力。我曾在《紐約時報》工作，有一次來了新上司。上司希望用他自己的人，而我算是舊團隊的成員。有一天，他把我叫到一旁說：「你知道，我或許得要辭退你，或讓你轉為兼職。」當時我感到很慌亂。他說，我接下來那段期間的表現，會決定他要怎麼安排我。 想想...

好領導人會認錯

身為領導人，我犯過很多錯，但有件事，我印象特別深刻。 當時我們大約有二十名員工，那天應該是星期四，我正在出差，我請管理團隊打電話給我。公司有個員工回應了某篇部落文。內容讓公司有點難堪，因為裡頭用了粗話。於是，管理團隊在電話上召開會議。我支持開除這名員工。 星期五，我搭機返回公司。我們當時...

正確評估併購案

我的研究顯示，人們往往把收購當成策略，而不是當成實施策略的工具。 有許多因素強化這個偏誤，包括實施的激勵誘因、例行工作、最佳實務，這些都是公司長期發展出來的做法。以思科公司為例。思科在1990年代大約收購七十家公司，因而成為知名的「一流收購者」，很擅長收購和整合高科技公司。但在同時，買了七十...

別只參考單一架構

決策的挑戰之一，在於人會陷入自己的框架、自己的觀點、自己的參考點。他們考量的意見和思考方式，差異範圍不夠廣。 我非常早就發現這點，是在我撰寫哥勒伯的個案時。他擔任美國運通執行長多年，一直很成功。哥勒伯大部分的注意力放在推理思考的過程，也就是人們做重大決定時的思考方式。我記得在寫那份個案時，訪談...
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