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會議結束前的重要事項

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  • 2019/10/17
主管常會抱怨，儘管開了那麼多次會，卻很少會議真正有成果。他們反覆討論同樣的議題，卻似乎從來不見任何進展！ 問題在哪裡？大部分會議都缺少「收尾」，這是開會有成效的要素。若要慎重而有效地結束會議，請...

診斷式思考

高效能領導人的一個重要特質，就是診斷式思考。我所謂的「診斷式思考」，是指能夠檢視問題，而且不從問題直接跳到解決辦法，而是進行一個中間步驟，從問題到診斷，然後才到解決辦法。這個診斷步驟或許聽起來很理所當然，但其實並非如此，因為在那個當下，領導人設法要做出決定，因此很難抗拒我所謂的「行動導向」。我看著一...

與主管的目標協調一致，改善與主管的關係

我曾任職某家消費性包裝商品公司，擔任組織效能總監，我的上司是人力資源資深副總。我任職的第一個會計年度結束時，上司要與我開會，檢視那年的工作成果。基本上就是要看看我們的目標達成情況。讓我吃驚的是，會議一開始，她就給我看她的工作目標。是執行長給她設立的目標。我真正驚訝的是，那是我第一次知道有那些目標，而...

不要只是銷售商品，要滿足需要

每年大約有3萬項消費者產品上市，而其中有90%都以失敗收場。一個關鍵原因就是已故的哈佛商學院教授西奧多・李維特所提出、知名的「行銷短視」─也就是目光短淺地把焦點放在銷售貨品和服務，而沒有看到大局，也就是消費者真正想要的是什麼。一如他經常對他的學生說的，消費者想要買的不是一支四分口徑的鑽孔機，他們想要...

訓練領導風範

領導人最重要的工作之一，是培養更多領導人。在今日複雜的商業世界裡，我們需要的領導人不能只是在技術上和功能性職務上，表現優異。我們很難針對某些無形的領導特質，給予回饋意見，例如高階主管的風範，就是個頗為棘手的主題。我完全了解這一點。我擔任高階主管教練的十年裡，都在做這件事。以下就是我對於如何提供回饋意...

為好點子開闢市集

我個人認為，在高階主管應具備的特質當中，文化應居於更重要得多的地位。我的意思是，他們應該要能創造正向的優良工作文化。但我目前的印象是，文化還沒被視為非常重要。 我認為文化非常重要，是因為尤其是在網際網路，特別是電子商務，也就是hotels.com競爭的業務領域裡，大家競相取得和執行最佳構想。如...

以表揚來激勵員工

激勵員工對我們公司非常重要，因為我們的團隊有六千人，工作地點分布在倫敦、紐約、巴黎和香港。他們早上四點搭公車、火車，到我們店裡上班，大約從早上六點開始，就一直在做三明治。每位員工一天大約要做五千、一萬個決定，像是如何擠檸檬、怎麼擺沙拉上的雞肉、怎麼把美乃滋放在麵包邊緣等等。這些決定可以做得很好，也可...

受低油價傷害最大的國家

傳統上，石油價格由少數國家控制，也就是石油產量最大的國家。當價格過低時，這些國家就會凍結產量，直到需求再次出現，才會增加產量。 但情況已經改變。頁岩油生產的進步，讓新業者得以進入市場，當傳統產油業者沒有滿足全球石油需求，新業者就可以補足。這創造了一個更加開放的市場，也意味著石油價格可能會維持在...

解說：藍海策略

1984年，拉里貝提共同創辦了太陽劇團。不久，太陽劇團的營收就達到既有業者如玲玲馬戲團等經營逾一世紀才有的水準，儘管馬戲團產業長期處於衰退。太陽劇團如何在慘淡的環境下茁壯？ 答案可在以下理論中找到：商業世界由兩種市場組成，即紅海和藍海，開創這個概念的是歐洲工商管理學院教授金偉燦和莫伯尼。紅海代...

正確評估併購案

我的研究顯示，人們往往把收購當成策略，而不是當成實施策略的工具。 有許多因素強化這個偏誤，包括實施的激勵誘因、例行工作、最佳實務，這些都是公司長期發展出來的做法。以思科公司為例。思科在1990年代大約收購七十家公司，因而成為知名的「一流收購者」，很擅長收購和整合高科技公司。但在同時，買了七十...
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